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[主观题]

(),会影响网店的售后服务,降低客户对网店的满意度。

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第1题
麓山公司2020年实现净利润500万元,该公司2020年发生和发现的下列交易或事项中,会影响其年初未分配利润的是()。

A.因客户资信状况改善将应收账款坏账准备计提比例由20%改为5%

B.发现2020年少计提折旧费用0.1万元

C.为2019年售出的设备提供售后服务发生支出50万元

D.发现2019年少计财务费用300万元,金额重大

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第2题

在网店交易的各个环节中,由于()受多方面因素的影响,是卖家无法控制的,所以产生的纠纷很多,也是客户投诉最多的环节。

A.商品问题

B.支付问题

C.物流问题

D.网店员工问题

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第3题
产品多元化、完善的社区机制、需要完备的售后服务、VIP体验,会影响忠诚消费者这一类人群。()
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第4题
当一个企业卖的是货物的时候,他们会非常关注()。

A.客户培训

B.交易期

C.报价

D.售后服务

E.物流储运

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第5题
在设备售后服务流程中,以下描述错误的是()。

A.如果客户互联网线路由他网运营商提供,客户自行向他网运营商申告故障

B.如果客户互联网线路由联通提供,地市分公司负责处理线路故障

C.如果客户的SDWAN终端故障,地市分公司指派工程师进行设备更换

D.如果客户自有设备故障,地市分公司指派工程师进行协助处理

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第6题
应力集中对塑性材料影响不大,但对脆性材料会大大降低其强度。()
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第7题
职业危害因素可以对生产环境造成影响,如生产环境中的粉尘会降低光照度和能见度、造成空气污染。()
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第8题
环氧乙烷吸收水PH低会()。

A.影响环氧乙烷吸收

B.降低发泡几率

C.影响环氧乙烷解吸

D.对后系统腐蚀

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第9题
当为了降低相关风险而改变一个项目的范围时,项目经理会考虑对()产生的影响。

A.工期计划

B.成本

C.质量

D.以上皆是

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第10题
网店客服人员要有“客户至上”的(),要有对各种问题的()能力。

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