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[单选题]

《岗位作业指导书》中要求宿营车旅客与乘务员休息区之间有挡帘,印有( “ ”)标志()

A.保持安静

B.旅客止步,保持安静

C.旅客止步、请勿喧哗

D.闲人免进

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C、旅客止步、请勿喧哗

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车夏季()安装单元式空调,其他车厢有电风扇,配件齐全,作用良好,安装牢固,运转正常。

A.软卧

B.硬卧

C.软座

D.宿营车

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第2题
在旅客列车()、宿营车、广播室等禁烟、禁火部位吸烟的,除按规定考核外,还可对责任人处百元以上、一千元以下经济处罚。

A.通过台

B.厕所

C.连接处

D.乘务室

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第3题
乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间,因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡,定有关单位责任。()
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第4题
乘务人员及其他作业人员在()、()、()等处候班、间休期间,因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡,定有关单位责任。

A.企业内候班室

B.外地公寓

C.客车宿营车

D.餐车

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第5题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,服务台应配备下列哪些资料及台账()。

A.当地旅游指南

B.本站列车时刻表

C.轮椅、担架

D.岗位作业指导书

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第6题
岗位作业指导书中要列出每个岗位应遵守的法律、法规、HSE管理规定及合同要求等主要条款或目录。()
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第7题
不符合岗位质量要求的容是()。

A.对各个岗位质量工作的具体要求

B.表达在各岗位的作业指导书中

C.是企业的质量方向

D.表达在工艺规程中

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第8题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:遇列车停车,能够判明为到达本趟列车办客站时,按规定作业;能够判明为临时停车时,要坚守岗位,加强巡视,确保(),严禁旅客上下车,未经列车长组织严禁开启车门;不能判明时,列车长应及时通过对讲机通知乘务人员(),同时与车辆乘务员或司机确认停车情况。

A.车门锁闭

B.严禁打开车门

C.乘降安全

D.打开车门组织旅客乘降

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第9题
关于防范配载不平衡的相关工作要求,说法正确的有()

A.客舱经理/乘务长需对运行网上舱单相关学习材料进行认真学习,查询路径:运行网-资料查看-飞行工具-《乘务标准与训练中心:舱单基础知识学习材料》

B.乘务员应明确旅客座位调整将对飞机重心有一定的影响。原则上要求旅客按照登机牌的号码对号入座

C.旅客登机牌重号、登机牌座位号码与机上座位号码不匹配等情况,乘务员需第一时间联系地面服务人员进行确认并报告机长

D.当旅客座位调整幅度较大时,客舱经理/乘务长应提高安全意识,及时识别安全隐患,报告机长

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第10题
除另有要求或出现《关于加强海外疫情防控过程中航班运行控制要求的通知》中的情况,不再要求由北京口岸入境的旅客和14 天内从其他口岸入境进京的旅客填写《个人承诺书》,乘务组不再需要协助传递()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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