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第2题
作业中必须按规定着装，正确佩戴和使用防护用品、用具。配备使用的绝缘靴、()、地线杆及接地线、绝缘棒、绝缘绳、安全帽、受力工具等安全防护用品，应按标准进行定期检验或更换，并做好检验登记;每次使用前应进行外观检查，确认合格后方可使用。
A.绝缘帽子
B.绝缘袜子
C.绝缘手套
D.绝缘口罩
第3题
门市服务人员在服务中应做到（）
A．在岗位上必须按规定着装，佩戴胸牌
B．与客人说话时，目光应向着对方脸部，提供微笑服务
C．电话铃响，应立即按照礼仪规范在三声铃响之内接听
D．与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
E．事后及时把投诉处理结果告诉客人，要以真诚的态度赢得客人的信任
