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[判断题]

补卡完成后递交资料给客户需起立、微笑,使用递交礼将卡,找零和发票递给客户()

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第1题
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

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第2题
若业务办理完成后发现凭证信息有误,对于涉及到交易处理的重要信息,不得涂改,需与客户重新确认,在凭证空白处补填正确信息并由客户签字()
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第3题
劳务分包工作全部完成后,乙劳务分包公司应在甲承包商认可后()天内,向甲承包商递交完整的结算资料

劳务分包工作全部完成后,乙劳务分包公司应在甲承包商认可后()天内,向甲承包商递交完整的结算资料,申请办理最终结算。

A.7

B.14

C.21

D.28

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第4题
套卡客户补录资料后,之前的详单、帐单不可以查询到()
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第5题
查到客户资料在系统显示不正确,目前系统登记的资料进入黑名单,可以先退黑名单再帮客户补卡()
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第6题
用户发电本体工程和接入系统工程完成后,可向供电公司提交并网验收及调试申请,递交报验资料,同步向()提出质量监督申请。

A.供电公司

B.电力管理部门

C.电力质监站

D.当地政府

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第7题
劳务分包工作全部完成后,乙劳务分包公司应在甲承包商认可后()天内,向甲承包商递交完整的结算资

劳务分包工作全部完成后,乙劳务分包公司应在甲承包商认可后()天内,向甲承包商递交完整的结算资料,申请办理最终结算。

A.7

B.14

C.21

D.28

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第8题
劳务分包工作全部完成后,乙劳务分包公司应在甲承包商认可后()天内,向甲承包商递交完整的结
算资料,申请办理最终结算。

A.7

B.14

C.21

D.28

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第9题
如果全球通VIP客户的VIP卡丢失后,可联系其客户经理给其办理补卡,补卡后可继续享受VIP机场服务及其他特约商家的打折服务。()
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第10题
办理企业网银注销业务的主要风险点有()
办理企业网银注销业务的主要风险点有()

A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

B.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

C.打印金融收入发票后,是否手工销号

D.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效,齐全

E.确认办理人身份,非法人代表亲自办理需核实委托书

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第11题
办理企业网银维护业务的主要风险点包括有()。
办理企业网银维护业务的主要风险点包括有()。

A.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效,齐全

B.确认办理人身份,非法人代表亲自办理需核实委托书

C.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常

D.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.打印金融收入发票后是否进行手工销号

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