题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电投诉我的货物653987649破损了，你们到现在一直没有给我处理这个理赔单子，后客服跟进，发现实际单号是8569876321，快递单号，正确的处理方法是（）
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户来电投诉我的货物653987649破损了，你们到现在一直…”相关的问题
A.客户来电反馈发不了货物，接电客服可解释：根据目前的系统显示您属于我司BLACKLIST类形客户,网点现在已限制发货了，确实抱歉
B.跟进客服与客户沟通时；需要保持良好的沟通方式，积极正面的服务用语、用词，耐心的语气，真诚的心态，确认客户无问题后礼貌挂机
C.理赔金额若已经显示付款中，客户询问可以主动告知
D.客户反馈货物一直没有物流更新，跟踪记录显示此件为禁运品警方已查封；接电客服操作:可告知客户货物为禁运品警方正在处理中
A.货物理赔-货物理赔
B.货物丢损-货损
C.到货操作-签收问题
D.到货时效-派送自提时效
A.我的货物是50公斤（开单一件50公斤），货到后只有40公斤，少了10公斤
B.我发了两件货物（开单2件货），现在少了一件货物
C.我的货物破损了，尽快给我处理
A.客户来电催件：今天你们在不给我处理个快件我就投诉到法院告你们
B.客来电查询理赔件，表示快件现在都还没有赔钱给他，要是你们在不赔钱就要投诉到12305
C.客户表示之前有要求回复的都已经三天了你们都还没有回复，若是你们在半个小时内你们没有回复，我就马上报警
D.客称在不跟我处理我就打12345投诉你们
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
A.我的这笔退款系统显示商家已经签收了，还拖着不给我退款
B.这个商家说无法给我开启退货入口了，需要我联系平台解决
C.我的订单被你们喜服关闭了，你们给我一个说法
D.我要投诉这个卖家，商品质量有问题，退款也不处理
A.0+异常+一次性
B.0+投诉+一次性
C.0+异常
D.0+投诉
