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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智慧生活管家服务接单之再拉近的话术应该怎么说()。

A.成功办理后,再给用户发短信或微信,感谢其办理套餐。

B.无需再额外发送消息。

C.用户打你电话时,你还不知道对方是谁。

D.无需进一步拉近。

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第1题
智慧生活管家服务接单之发信息的话术应该避免哪些内容()。

A.对未立即成交用户,在第三天编辑一条短信或微信发给用户,内容围绕用户痛点。

B.对于同意办理的用户,短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。

C.编辑发送套餐内容。

D.尊敬的用户,您好。

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第2题
聚合信用微信2.0产品办理后,结算前进行回访,回访成功再结算,全量稽核订单与资料,强化违约率考核、三无用户考核。()
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第3题
若携入客户反馈微信充值未到账,可()
A.建议您在办理携入时通过营业厅预存不低于套餐费的金额B.若在办理携入时未办理预存,在携号转网正式生效广播后,通过移动自有渠道(营业厅和八闽生活等)充值缴费。客户在正式生效后,也将收到携转成功及缴费提醒短信,可通过提醒短信中的链接充值C.若您需要通过微信或支付宝进行充值,由于因携号转网后,相关各方的数据更新需要时间,请在携号生效24小时后再通过微信、支付宝充值或登录相关应用APP
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第4题
以下针对办理离职流程中正确话术有()

A.核实信息不正确无法办理的话术:X先生,感谢您对美团的支持

B.核实信息不正确无法办理的话术:X先生(女士)您好;由于您提供的信息与注册时预留不符,我们需要帮您反馈之后再办理离职,请您耐心等待

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第5题
跑腿订单在接单后联系不上顾客,如何处理()

A.自己取消订单,方便送别的订单

B.挂着不管

C.发短信给顾客或试着加顾客微信,若5分钟后联系不上可联系美团客服取消

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第6题
智慧生活管家服务接单开场白的建议话术是什么()。

A.您好,我是XX路电信营业厅小李。

B.您是不是在**小区有一条电信的宽带。

C.您好,我是中国电信。

D.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐。

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第7题
房源聚焦会后社区经理应做的工作是什么()

A.到周五的时候再告诉资产管家房源信息,统一给这套房子约客户,省的资产管家忘掉房源卖点

B.先将本组的聚焦房源销售后再告知资产管家区域聚焦房源

C.通过微信将房源的卖点、约看话术、带看注意事项传递给本组的资产管家

D.让资产管家联系聚焦房源所属人了解房源信息

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第8题
公司财务人员薄女士微信收到一条申请添加好友信息,对方自称是薄女士公司的“徐总”并强调这个微信号是工作微信号,且微信昵称和微信头像也都是徐总本人。随后,“徐总”便将薄女士拉入了一个微信群,微信群的名字就是薄女士所在单位的名字,而且微信群中还有薄女士的其他同事。“徐总”在群聊中要求她汇款到指定账号,她应该怎么办()

A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款

B.要求其发一段能证明身份的语音,确认后再汇款

C.公司的钱又不是我的,听老板的话没错

D.应该核实一下,但是老板会不会嫌我太磨叽,还是按照他说的做吧

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第9题
关于呼叫转移说法正确的是()
A.来电——将A呼转至B, 处理方式;人工台验证密码后直接受理B.A来电——(将号码B)——呼转至A,处理方式:前台人工直接验证做呼转号码B密码办理,并将受理结果告知客户,办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误,人工不受理C.A来电——(将号码B)——呼转至C,处理方式:您好,为了确保客户信息安全,请使用需要办理呼叫转移(或被呼叫转移)的号码来电D.夜间服务流程中呼叫转移仅受理代设无条件全转,不含取消操作
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第10题
活动入口及分享:三种方式一、打开金管家 APP点活动,打开“爱简单,礼不凡”活动页,点击、右上角,选择微信分享给用户。用户点“我要参加活动”后,跳转至“生活页面”;二、微信朋友圈引导将活动图片附上文字发送到朋友圈,告知活动路径,引导用户到“今日特价;三、优惠多”活动页面分享给客户()
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