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[判断题]

收银员在为顾客填开发票时如果顾客要求购方信息栏中“名称”流空不写收银员也可以根据顾客的要求不写。()

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第1题
收银员能为顾客开小票和()。

A.发票

B.支票

C.现金

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第2题
在收银员暂时下岗停止收银时,需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出,必须提前出示,以免更多的顾客排队结账。()
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第3题
收到大钞时,为避免收到假币,收银员应当着顾客的面仔细检查钱币。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
在为餐馆选址过程中,要进行可行性研究,对当地市场进行市场分析。可行性研究通常包括以下哪些内容()?

A.竞争对手的分析

B.财务分析

C.对潜在顾客的需要和偏爱的分析

D.资本投资预算

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第5题
在为顾客点菜时,要想更好地为顾客服务、就必要掌描“一问二听三看”的技巧。()
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第6题
做胸部按摩时,如果顾客双乳大小不一样,要侧重小乳房一侧的按摩。()
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第7题
建立顾客满意度测评指标体系,必须遵循以下几条原则()。

A.设定测评指标时要考虑到竞争者的特性

B.顾客满意度测评会使顾客产生新的期望,企业应即时采用该方面的测评指标

C.设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的

D.要准确把握顾客的需求,选择顾客认为最关键的测评指标

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第8题
如果要顾客联系方式时遇到阻碍,错误的做法()。

A.强调利益,留下联系方式对顾客有好处

B.强调安全,不会骚扰,让顾客放心

C.不断坚持,多次反复要对方提供

D.再试一次,不要轻易放弃

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第9题
顾客19年购买的拼多多订单现在联系客服要开发票?()

A.婉言拒绝,告知顾客已经超过受理时效无法开立发票

B.帮顾客登记开立电子发票

C.直接帮顾客申请开立纸质发票,让顾客耐心等待2-3个工作日

D.尝试补开纸质机打普通发票

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第10题
企业收到没有填开付款方全称的发票,不能作为企业所得税税前扣除的凭证。()
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第11题
店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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