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第4题
谈判是为达到双方均可以接受的局面而采取的行动，当某一个人或群体的利益取决于另一个人或群体为追求自己的利益而采取的行动时，当双方所追求的各自()需要以()的方式才广能得以实现时，就应当进行谈判。
A.妥协
B.协作
C.沟通
D.利益
第6题
关于有效沟通能力的描述不到位的是（)。
A.有效的沟通是谈判双方信任和合作的基础
B.有效的沟通需要具备良好的语言表达能力
C.谈判也就是沟通的艺术
D.沟通的目的就在于了解对方对该谈判的目的、意图和打算
第7题
为了真正解决冲突，冲突当事人决定把问题摆到桌面上，把不同的方案综合起来，最终得到双方都愿意接受的方案。这是采用了哪种冲突解决方法（)
A.合作/解决问题
B.妥协
C.强制
D.撤退/回避
