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[单选题]

乘务长在开准备会时,应对客舱安全及服务工作提出要求:其中内容应包含()

A.明确客舱乘务员职责号位分工

B.制定应急处置预案及颠簸预案

C.准备好在航前协同准备会上重点关注的事项

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C、准备好在航前协同准备会上重点关注的事项

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第1题
执行高原机场运行的航班,乘务长在召开航前准备会时,应对释压处置、氧气系统的差异、高原急救、含酒精饮料的限制等相关要求作特别强调。()
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第2题
关于机上优化后的“客舱安全防疫广播”的要求和时机描述正确的是()

A.无餐食航班在地面安全演示后播

B.有餐的航班飞机到达平飞高度后立即播

C.因带着口罩,需增大音量

D.准备会抽查广播员广播质量和标准掌握

E.注意广播的精准度、清晰度和连贯性

F.乘务长在服务间听广播质量,广播要传递出信息通报、关心、细心和贴心

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第3题
预先准备阶段,带班乘务长需__()

A.按时组织召开乘务组准备会,依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象

B.观察、评估乘务员精神状态,发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告

C.对客舱安全及服务工作提出要求,明确客舱乘务员职责号位分工,制定应急处置预案及颠簸预案,准备好在航前协同准备会上重点关注的事项

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第4题
关于预先准备阶段的内容,以下正确的是()
A.在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间,乘务员应完成不少于30分钟的网上准备B.主任乘务长/乘务长应按时组织召开乘务组准备会,依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象;观察评估乘务员精神状态,发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告C.对客舱安全及服务工作提出要求,明确客舱乘务员职责号位分工,制定应急处置预案及颠簸预案,准备好在航前协同准备会上重点关注的事项D.如果航班发生延误超过12小时,应重新进行乘务组准备会
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第5题
针对 客舱安全服务综合短消息2-8内容对乘务长以下哪些工作要求()
A.学习:乘务长飞行前日必须对照《指南》确认清楚防疫措施,并与分部完成确认B.通报:预先准备会全组通报,严格落实各地防疫要求,杜绝任何不按要求,不履职行为出现C.报告:运行过程中,乘务长应向地面人员反复确认沟通,若出现地面配送的资料或口头要求与《指南》要求不符的问题,乘务长应立即向部门值班经理进行报告,由值班经理进行协调。乘务长严格按照值班经理指示开展工作,禁止私自决定处置方案造成后续工作被动D.落实:乘务长按照地服要求进行落实,不用请示和汇报
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第6题
乘务长在确认客舱准备完毕、客舱乘务员自身确认完毕后通过按压内话“2”一次向机长报告。()
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第7题
关于航前协同准备会,以下正确的是()
A.旅客登机前,主任乘务长/乘务长召集乘务组与机长、航空安全员共同参加协同准备会B.针对航线特点,提出并落实需重点关注事项,明确机上应急处置预案;根据机长对于航路天气状况的简介,将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员,并据此调整空中服务程序,做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备C.原则上乘务组须全员参加协同准备会,对于因安全需要未能参加协同准备会的个别乘务员,由主任乘务长/乘务长负责向其传达协同准备会内容D.明确驾驶舱门保护措施、联络暗号以及特殊情况下进入驾驶舱的程序及密码
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第8题
根据机长对于航路天气状况的简介,将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员,并据此调整空中服务程序,做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备。原则上乘务组须全员参加协同准备会,对于因安全需要未能参加协同准备会的个别乘务员,由主任乘务长/乘务长负责向其传达协同准备会内容()
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第9题
滑行时,如遇旅客连续(多次)按呼唤铃客舱乘务员/乘务长在保障自身安全的前提下,受理呼叫并立即处置。()
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第10题
乘务员证件防盗抢的防护措施中不涉及哪项()

A.再次检查确认居住处/租住房的安全,单人租住尽量安装防盗窗、防盗门,同时可在房内安装监控录像,以确保安全

B.即日起-4月10日,乘务长在准备会宣讲本预警提示单的内容

C.无航班任务时,证件必须在飞行箱内归位上锁且需与箱子一体,飞行箱必须放在自身居住卧室中隐蔽的位置,确保安全

D.乘务员在飞行前一日需自查证件的在位情况以及是否在有效期内

E.乘务员航后下机前需再次确认证件在位情况,并向乘务长报告

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第11题
老年特殊旅客服务的规避措施中“航前准备”包括哪些内容()

A.查询老年特殊旅客信息,包括年龄、座位、特殊旅客类型等

B.指定专属乘务员负责年长旅客的照顾,明确工作职责

C.受准备会时长限制,客舱经理/乘务长可在留言系统中对特殊旅客安全、 服务要求进行说明,航班全程进行工作开展情况的关注

D.复习特殊旅客服务要求、Care Angle 工作要求

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