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[主观题]

皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽,她聪明能干,在公司深受重用。她经常与罗浪斯公司的总经

理秘书陈珍妮在一起游玩。两家都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样,李丽热情开朗,乐于助人,陈珍妮温柔沉静,内向含蓄,两人几乎是无话不谈的好朋友。在一次闲聊时,陈珍妮说最近的心情不太好,因为公司生意一直不佳,总经理急得茶饭不思,并且常常把气出在她的身上。李丽说:“你也不要太在意,我们做秘书的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错,我们经理在今天上午就签定了一个合作意向书,有上千万元。如果这笔生意做成,可以赚进一百多万元。我没法告诉你详细情况。但这次谈判确实非常顺利。”李丽一边说,一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。

过了几天,李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同时,超过了约定时间,还不见代表团的影子。后来德国某公司长驻中圉的代表打来电话说:“代表团已与昨天回国,就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签定了购货合同,价格低于贵公司百分之十。”皇朝贸易公司上下都非常沮丧,李丽更是懊恼无比,她想没有提醒总经理及时采取快速行动,也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的:罗浪斯公司是怎样获取德国代表团的情报的?他们是如何抢走生意的?问题:

(1)罗浪斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的?

(2)秘书与亲朋好友谈话或闲聊时,是否可以不分场合、不分对象畅所欲言?(3)企业的机密有哪些?

(4)秘书在日常工作中应该怎样做好保密正作?

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第1题
艾丽是一位热情而敏感的女士,目前在中国某著名房地产公司任副总裁。一日,她接待了来访的建筑材
料公司主管销售的韦经理。韦经理被秘书领进了艾丽的办公室,秘书对艾丽说“艾总,这位是建材公司的销售主管韦经理。”艾丽于是离开办公桌,面带笑容地走向韦经理。韦经理先伸出手来让艾丽握了握。艾丽便客气地对他说“很高兴你来为我们公司介绍产品。这样吧,让我看看这些材料再和你联系。”韦经理在几分钟内就被艾丽送出了办公室。以后的几天内,韦经理多次打电话,但得到的都是秘书的回答“艾总不在。”那么,到底是什么让艾丽如此反感一个只说了两句话的人呢 艾丽在一次形象讨论课上提到此事仍然余气未消“初次见面,他留给我的印象不但是不懂基本的商业礼仪,他还没有绅士风度。他是一个男人,位置又低于我,怎么能像一个王子一样伸出高贵的手让我来握呢他伸给我的手不但看起来毫无生机,握起来更像一条死鱼,冰冷、松软、毫无热情。当我握他的手时他的手掌也没有任何反应,我的选择只有感恩戴德,只差要跪吻他的高贵之手了。” 请根据见面礼仪分析韦经理的不当之处。

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第2题
股分制企业中的最高常设秘书部门是()。

A.总经理办公室

B.行政办公室

C.董事长办公室

D.综合办公室

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第3题
秘书小李某企业新来—位上司,该上司十分重视信息工作,他要求秘书部门建立一套完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完成此项任务,请你替李秘书草拟一份该制度文稿。

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第4题
北环饭店总经理办公室耿秘书带着搜集先进个人典型材料的任务,去第一分店时,受到分店领导和群
众热情接待。他有点陶醉了,他要的材料是分店秘书给他写的,同时,对下面工作中存在的一些问题,他也表示不满。回来后,他马上向总经理反映了第一分店的情况。当他再次来到第一分店时,领导和群众对他却敬而远之,甚至有些冷漠,耿秘书有些莫名其妙,因为他认为向领导如实反映下面情况是秘书的责任。请问:第一分店的领导和群众对耿秘书的态度为什么会有这么大的反差?

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第5题
初级群体指的是具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体;次级群体指的是以为了达到实际的特殊目标为目的,通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。根据上述定义,下列不涉及初级群体的是:

A.王丽颖今天过生日,公司的员工们给她买来了生日蛋糕

B.张爷爷今年一百岁,为了给其祝寿晚辈们成立了一个组委会

C.李奶奶生病住院了,村里的邻居们都来医院看望她

D.赵小刚和自己的初中同学们天天在微信群里聊天

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第6题
“叮铃铃”,办公室的电话响了,李大平赶紧跑过去拿起话筒:“喂,您好,这里是远大公司,请问您找哪位?

“您好,我找王总经理。”

“哦,请您稍等。”

两分钟后。

“喂,您好,王总现在不在,请您改天再打过来吧。”“啪”的一声,大平挂掉了电话。

对方愣了一下,然后就听到了电话的“嘟嘟”声。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第7题
某计算机公司刚成立时,高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班,谁也分不清楚他们与普通员工有什
么区别。然而公司财务上出现了困境,局面开始有了变化。原来那个自由派风格的董事长虽然留任,但公司很快聘任了一位新的总经理李某。李某来自于一家办事古板的老牌公司,他照章办事,十分传统,与该计算机公司风格相差甚远。公司管理人员对李某的态度是:看你能呆多久?

公司第一次内部危机发生在新任总经理首次召开高层管理会议时,会议定于上午8点半开始,可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的李某眼睛瞪着那个迟到的人,对大家说:“我再说一次,本公司所有日常公事要准时开始,你们中间谁做不到,今天下午5点之前向我递交辞职报告。你们应该忘掉过去的那一套,从今以后,就是我和你们一起干了。”到下午5点,10名高层管理人员只有2名辞职。

在此后的一个月里,公司发生了一些重大变化。李某颁布了几项指令性政策,使已有的工作程序作了较大的改变。一开始,他三番五次地告诫公司副总经理张某,一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。

李某还命令全面复审福利待遇制度并修改,随后将全体高层管理人员的工资削减15%,这引起公司一些高层管理人员向他提出辞职。研究部主任这样认为:“我不喜欢这里的一切,但我不想马上走,开发计算机是对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满总经理做法的人,可他的一番话令人惊讶:“我不能说很喜欢总经理,不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。当我们圆满完成任务时,李某是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。”

事态发展的另一面是,采购部经理牢骚满腹。他说:“李某要求我把今年原材料成本削减15%,他还以年终奖引诱我,说假如我能做到的话就给我丰厚的奖金。但干这个活根本就不可能,从现在起,我另找出路。”

但李某对销售部的态度却令人不解。蒋某是负责销售的副经理,被人称为“爱哭的孩子”,以前,他每天都到总经理办公室去抱怨和指责其他部门。

李某采取的办法是让他在门外等,冷一冷他的双脚,见了他也不理会其抱怨,直接谈公司在销售上存在的问题,过了不多久,蒋某更多的是跑基层而不是总经理办公室了。

随着时间的流逝,该公司恢复了元气。公司管理人员普遍承认李某对计算机领域了如指掌,对各项业务的决策无懈可击。李某渐渐地放松了控制,开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而,对生产部门和采购部门仍然勒紧缰绳。公司再也听不到关于李某的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价:李某不是那种对这里情况很了解的人,但他确实领我们上了轨道。

1.李某进入该公司时所采取的领导风格和留任的董事会主席的领导风格有什么不同?

2.李某对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬,这来自于哪一方面的影响力?

3.李某对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式?

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第8题
在日本,印章管理是()的职责。

A.办公室

B.办公室主任

C.秘书

D.办公室人员

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第9题
某贸易公司、煤业公司、当地投资公司分别按4:3:3的比例共同出资成立一家化工公司。该化工公司的董事
长由常住海外的贸易公司张某担任,总经理由贸易公司王某担任,全面负责生产经营活动;副总经理由煤业公司孙某担任,负责日常生产管理;安全总监由投资公司赵某担任,负责安全管理。依据《安全生产法》,负责组织制定并实施该化工公司安全生产应急预案的是()。

A.张某

B.王某

C.孙某

D.赵某

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第10题
送往迎来组织的重要客人是()。‎

A.办公室的工作

B.经理办的工作

C.是秘书的工作

D.是公关部的工作

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