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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括（）。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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更多“饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括（）。”相关的问题

第1题

饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项

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第2题

饭店代表的工作内容不包括（)。

A.代表饭店出访参会等

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第3题

在生活中，饭店代表的工作内容不包括（)。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第4题

对于饭店来说，饭店代表的工作内容不包括（)。

A.代表饭店出访参会等

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第5题

一般来说，饭店在日常营业的时候，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括（）。

A.为客人将新加坡元兑换成人民币

B.为客人将人民币兑换成美元

C.为住客将欧元兑换成人民币

D.为客人将日元兑换成人民币

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第6题

饭店在日常营业的时候，夜审员的岗位职责不包括（）。

A.夜间的前台收银工作

B.早晨的前台收银工作

C.核对并打电话催收客人欠款

D.审核当日房租

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第7题

饭店在日常营业的时候，前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

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第8题

在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第9题

对于饭店来说，在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第10题

饭店在日常营业的时候，商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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