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[单选题]
公共关系沟通中的心理策略不包括（)。
A.充分使用语言魅力
B.强化语言文化的功能
C.把握交往的最佳时机
D.造成形式上的主动
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A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
对于心理评估者心理素质的要求不包括
A．观察能力
B．想象力
C．智力水准
D．自我认识能力
E．沟通能力
A.双向了解
B.双向理解
C.双向信任
D.双向合作
E.单项宣传
