题目内容
（请给出正确答案）
A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
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C.墨迹型：不允许讲价，不管怎么墨迹就是不降价
A.新项目定价法
B.差别定价技巧
C.价格折扣
D.心理定价
关于期权交易策略，下列说法错误的是（）。
A.根据趋势不同,趋势交易策略可分为牛市期权交易策略和熊市期权交易策略
B.当预期资产价格下跌时,投资者可以构建牛市价差策略
C.风险逆转组合策略可以做到零成本
D.如果预期资产价格发生波动,但波动范围有限,可以采取蝶式交易策略
下列关于银行市场细分的作用描述不正确的是（）。
A.有利于选择目标市场和制定营销策略
B.有利于发掘市场机会，更好地满足不同客户对金融产品的需要
C.有利于集中人力、物力投入目标市场
D.有利于银行选取较大的子市场开展营销活动，集中资源，发挥竞争优势争取整体市场上的优势
