题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
与顾客、业主交谈时,正确的做法是()
A.与顾客、业主谈话时,边谈话边做手头上的工作
B.在与顾客、业主谈话时,如遇另一顾客插话问询,可以不理会,让其一直等
C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏,如:X先生、X小姐
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A.与顾客、业主谈话时,边谈话边做手头上的工作
B.在与顾客、业主谈话时,如遇另一顾客插话问询,可以不理会,让其一直等
C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏,如:X先生、X小姐
A.使用体温检测仪测量顾客体温(如果业主对进门顾客已经核查体温的,可以省略)
B.与顾客交谈,请保持合理距离,不小于1米
C.对体温超过37.3°C的顾客建议尽快就诊
D.对有发热、干咳等症状者,要及时劝离,并建议其到就近医疗机构就诊
E.对未佩戴口罩顾客进行劝阻
A.不用顾及业主的情绪,直接表达最终决策即可
B.在解答业主质疑时,应尽可能满足业主的条件,不用过多的顾虑公司利益
C.尽可能的耐心跟业主交谈,因为同一问题可能回答很多次
D.如果不能给业主满意的答复也要尽可能的安抚业主情绪
A.受伤时若出现喷射状出血,要压迫伤口的远心端进行止血
B.健康成年人一次失血200--300mL不会影响健康
C.艾滋病具有传染性,一般的交往与交谈、握手、拥抱都可能被感染
D.小红今年二十岁,她为了保持苗条身材,每天只吃少量的米饭和青菜