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更多“当回复用户时遇到自己不能解决的问题，我们可以给用户解释：我们…”相关的问题
第1题
要使绩效辅导工作取得成就，一定要掌握辅导的适当时机，我们可以选择以下时机进行辅导，除了（)。
A.当员工缺乏绩效改进动力时
B.当员工征求意见时
C.当员工遇到自己不能解决的问题时
D.当主管发现可以改进绩效的机会时
第3题
面对不同类型的生活压力，我们应该（)。
A.根据情况逐一解决
B.将自己可以解决的事和无法解决的事明确划分，对于自己不能解决的压力问题，不妨抱着不去做的态度
C.将自己可以解决的事和无法解决的事明确划分，先解决能解决的，对不能解决的压力问题想办法去解决
D.以上都不正确
第4题
美团众包软件里的站点对话是美团官方的工作对话群,因此我们应该怎样在群里聊天呢？（)
A.不说脏话、礼貌对待其他骑手和站长
B.及时回复群公告,因为里面是美团最前沿最可靠的消息和奖励活动
C.及时反馈所跑区域交通情况
D.遇到难以解决的问题或突发情兄可单发站长,以便站长协助解决
第5题
遇到冲突时，在什么样的情况下采取回避模式是适宜的（)。
A.当面对的问题暂时没有那么的重要时
B.当自己需要留有一定的时间来思考时
C.当冲突双方之间的张力太大，需要适当的减轻时
D.当自身处于权力较小的位置时
E.当时间不多，需要快速的行动时
F.当面临着重大的问题需要解决时G、当双方有很强的解决冲突的意愿时
第8题
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成用户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问应使用“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。()此题为判断题(对，错)。
第9题
房地产经纪机构与从业人员在前期推广、业务承接、流程办理、服务收费等过程中应当遵守行业标准职业规范，下列哪些情形是违背了职业规范的？（)
A、销售人员甲向来门店咨询的业主保证：“张哥，您放心把房子交给我，绝对卖的比你报的价高”
B、当买方就经纪服务合同某条款提出异议时，销售人员乙回复到“您放心，这都是我们审查过的合规版本，签字就可以，我们这么大的店还能跑了不成？”
C、买方拒绝支付经纪服务合同中未列明的费用，销售人员丙回复“你这个人怎么这么不讲道理，之前答应的好好的，现在又反悔，这是行业惯例，大家都这样”
D、门店负责人觉得占用地方，安排行政人员将存放三年的交易档案资料卖给废品收购站
E、群众前往门店咨询资金监管的问题，销售人员丁回复到“如果你们自行成交的话，可以走资金监管，也可以不走，如果委托我们的话，必须要走资金监管”
