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第1题
当车站发生紧急情况或有乘客需要帮助时，车站须通过人工广播对乘客进行公共语音服务。当车站广播操控终端出现故障时，车站人员使用值班员操作台上的后备广播控制盒进行语音广播。人工广播要求使用普通话，广播内容应()。
A.简洁明了
B.语气紧急
C.语速适中
D.语气柔和
E.态度温和
第3题
下列属于志愿者电扶梯引导岗职责的是（）
A.在电扶梯口提醒乘客有序搭乘电梯、扶梯
B.提醒老弱病残乘客注意乘梯安全
C.引导携带大件行李及有需要的乘客搭乘垂直电梯
D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告
第6题
屏蔽门（安全门)故障的处理原则是（)。
A.发生屏蔽门(安全门)故障时，要按照“先通车后恢复”的原则进行处理，在保证安全的前提下，确保电客车正点运行
B.确保站台乘客人身安全和便于乘客上、下车
C.原则上屏蔽门(安全门)故障时状态的确认和应急处理由车站负责
D.当运营中屏蔽门(安全门)发生故障时，司机、车站要及时做好广播、现场防护安全措施、引导乘客上下车
E.故障屏蔽门(安全门)修复后，需对相应侧的屏蔽门进行一次开关门试验
