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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于客户诉求短期内无法彻底解决且无法制定解决方案的工单,且经征求()意见后可以申请工单挂起

A.客户

B.国网客服中心

C.省、市、县公司

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第1题
对于无法满足的诉求,投诉处理单位可以直接不用理会。()
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第2题
流量快速退费场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第3题
下列情形属于可疑交易的是()

A.客户拒绝提供有效身份证件

B.客户收入无法正常支付大额保费,也无法说明保费的来源

C.短期内,频繁投保、退保

D.上述都是

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第4题
对于我行小企业授信客户,出现()情形之一的,均应予以退出,重组贷款除外。

A.客户在我行贷款本金或利息逾期30天以上(含30天)

B.客户在准入后,转向不符合国家产业政策、环境保护政策的行业

C.连续3个月以上(含3个月)处于停产或半停产状态,且无法在短时间内恢复正常经营

D.负债压力较大,经测算可支配现金流入量无法覆盖月均还款本息

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第5题

活期储蓄的营销对象为()。

A.拥有使用时间不固定的大额流动资金的客户

B.在一定期限内有闲置资金且对于利息收入有稳定需求的客户

C.对资金有灵活安排需要、随时可能支取的个人客户

D.短期内没有大笔资金支出,同时也不准备将资金用于投资的客户

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第6题
由于混合动力电动汽车仍需要燃烧汽油,因此无法从根本上摆脱对石油的依赖和彻底解决环保问题,也因此混合动力电动汽车没有太大的市场号召力。()
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第7题
对于无法立即消除的隐患,应()未整改完毕前应制定可靠的安全控制和防范措施。

A.等待上级指令

B.立即上报

C.分阶段细化整治措施

D.等领导来

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第8题
以下哪些情况无法申请市管组合贷款()

A.客户年龄为71岁

B.业主是未成年人且已做监护权公证

C.客户是单身未婚

D.业主是已退休人群

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第9题

2020-2025重要的能力具备以下重要的特性,它是()。

A.具有高科技元素

B.短期内是人工智能或技术无法取代的核心竞争力

C.都是无人技术

D.以上都不正确

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第10题
储蓄国债电子式解约,对于客户号合并等特殊情况下,客户无法提供卡片的,需要审核《特殊操作任务书》。()
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