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[多选题]
排除沟通障碍的基本步骤（)。
A.他表现如何
B.这些行为为什么会继续
C.如何扭转这样的局面
D.他是否会长期如此
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A.他表现如何
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A.发病超过3年仍局限在下肢的帕金森综合征的表现
B.出现左旋多巴诱导的异动症
C.发病10年内出现不成比例地颈部前倾(肌张力障碍)或手足挛缩
D.存在嗅觉丧失或心脏MIBG闪烁显像法显示存在心脏去交感神经支配
A.信息的传递方式多种多样，可以是手语、iPad图像、文字、动作手势等等
B.看到某人的一个眼神就明白他的意思，是无意向沟通
C.有沟通障碍的孤独症孩子一般处于自我沟通以及索取者沟通阶段
D.有效的沟通者处于早期沟通者阶段
A.以指出问题、提出建议为主，对他“泼泼冷水”，让他了解自己的不足
B.少说多听，尽量让小张反思自己的不足和问题，你做总结和建议
C.在会前，要求小张把这个季度自己的不足整理出来，你们在会上一起探讨
D.事前分析总结小张之前的工作表现，沟通中针对其中的问题进行反馈，并提出针对性建议
A.观察
B.沟通
C.计划
D.应变
一个业绩优秀且性格急躁的员工，从其他部门调入到你的部门后，与你和其他同事发生过几次冲突。作为他的部门主管，你会（)。
A.告知部门同事该员工的性格特征，请大家尽量避免和他产生正面冲突
B.跟他原部门主管和同事聊聊，再结合自己的观察，与他谈一次，提出自己的期望和要求
C.首先要保证部门业绩指标的完成，不会过度干涉，如果冲突升级，则予以警告
D.密切关注他的表现，一旦他出现相关行为，立即找他沟通你的要求
