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[单选题]

订单成交属于()的具体内容。

A.售前服务

B.售后服务

C.售中跟进

D.售后处理

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第1题
20在易飞ERP系统中,记录对客户的报价信息,属于售前服务阶段信息的模块是()。

A.录入销货单

B.录入报价单

C.录入销售预测

D.录入客户订单

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第2题
售前客户服务的工作不包括()。

A.接待顾客

B.答疑解惑

C.订单处理

D.推荐商品

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第3题
如下哪种情况是卖家可以申诉成功的情形? ()

A.卖家提供证据可以证明订单属于补款或运费订单

B.买家的下单信息购货信息不全

C.卖家提供了买家自己说自己定错款式的站内信截图

D.卖家虽然成交不卖,但在站内信挽回买家与订单,且已提供重新下单的订单号

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第4题
企业网络营销售前服务的主要工作是:

A.提供信息服务

B.建立客户数据库

C.提供订单查询服务

D.提供网上技术服务

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第5题
售前客服需要对进行咨询的顾客及其订单内相关商品信息进行确认,才能依据指定的信息进行咨询作答。()
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第6题
下列对于某些流量描述错误的是()

A.京挑客是订单成交之后商家再付费的付费推广方式,计入付费流量

B.京选展位是京东为了帮助新商家而开设的免费推广方式,计入免费流量

C.京东快车和京挑客一样都属于付费推广,计入付费流量

D.在京东之外的网站见到京东产品,点击进去,计入免费流量

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第7题
A公司客服管理者在5月5日向公司的人力资源部门提出6月18前招聘售的客服30人,售后客服15人,客服组长3人;6月1日前人力资源部给到的招聘结果,售前客服到岗25人,售后喜服15人,喜服组长1人。那么A公司的5月的招聘准时率是多少?()

A.0.722

B.0.8541

C.0.833

D.0.8888

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第8题
根据本讲,建设高标准市场体系的具体内容包括()。

A.完善公平竞争制度

B.全面实施市场准入负面清单制度

C.改善生产许可制度

D.健全破产制度

E.落实“放管服”改革

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第9题
成交转化漏斗模型的关键步骤包括()。

A.点击

B.浏览

C.展现

D.订单

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第10题
订单支付率的公式为成交人数/访客数。()
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