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[多选题]
消费者服务需求的不断增强促使他们去收集相关的信息,以寻找一种能有效满足需求的途径。通常情况下,消费者的主要信息来源有（)。
A.口碑来源
B.人际来源
C.商业来源
D.公共来源
E.经验来源
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更多“消费者服务需求的不断增强促使他们去收集相关的信息,以寻找一种…”相关的问题
(1)、该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是()。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
(2)、“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是()。
A、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B、顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C、实际上并没有真正的市场名牌
D、消费者并不买名牌产品的账
(3)、“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以()为中心。
A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户
(4)、ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是()。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
(5)、该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的()原则。
A、以运营为中心
B、领导作用
C、全面参与
D、持续改进
A.沉浸式用户体验、3D全景、全高清视频流映射成对设备更强的可延伸性需求
B.人工智能的广泛应用及复杂服务场景催生出对设备更强的智能化多元化需求
C.产品对应用场景的拓展和适应能力不断带来对设备更强的信息渲染能力需求
在市场经济条件下，企业间的竞争是市场化的需求。竞争本应促使竞争双方提高核心竞争力，为用户提供更优质的服务，使消费者得到最大实惠。可为何在竞争最为激烈的移动领域，投诉率反而居高不下呢？
究其缘由，主要原因是，随着移动用户猛增，移动运营商急于占领市场，对竞争的认识走向了偏颇和误区：只盯着竞争对手，而没有盯住用户;只顾打价格战，抢用户，而没有提升服务质量，真正为用户着想。这种低层次的价格竞争，足以引起监管部门的重视。企业在发展初期贯 彻市场撇脂定价策略，而转 眼间就必须面临残酷的价格战，真是商场如战场。
在这个过程中，运营商纷纷给内部销售人员制定苛刻的销售任务，通过各种人员销售方式去抢夺用户，价格战所采用的方法更是五花入门。
过度、混乱的价格战只能暂时抢来用户、扩大市场，却不能真正留住用户。因此，移动市场的竞争应从低层次的价格竞争向服务竞争转变，从以对手为目标转变为以客户满意为最终目标，切实保护消费者的权益，打造以服务为主的核心竞争力，获得客户的忠诚度。这样才能使移动运营商居高不下的投诉率降下来。同时，移动市场的恶性竞争也告诫我们，竞争不一定会带来优质的服务。如果竞争引导不利，服务也无法得到提升，因此如何引导市 场竞争至关重要。
人员销售的方式主要有哪几种？
