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题目内容 (请给出正确答案)
[不定项选择题]

关于包邮与七天无理由问题说确的是()。

A.当客人要求包邮时,客服可自己做主,原如此上顺丰和EMS不包邮,特价商品不包邮

B.答应包邮的,告诉客人或非质量问题退货要扣回运费

C.七天无理由非我们责任或非明显质量问题,只支持一次退换

D.以签收时间起15天无理由退换,非质量问题15天后就不给退换,以投诉威胁的客人可以不理会

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第1题
七天无理由退换货的申请条件:1)买家收到商品后发现存在()等问题;2)买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内(以签收单据的时间为准);3)买家提出“七天无理由退换货”的商品,必须保证()等不影响商家第二次销售前提下,但存在质量问题的商品,如能提交质量问题的证明,退换货不受此限;4)非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:A商家包邮产品由()承担发货运费;B非商家包邮产品,由()承担发货运费。
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第2题
买家进行七天无理由退货时,若商品卖家包邮,买家需承担来回邮费()
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第3题
手机订单操作申请“七天无理由”退款时,无论卖家是否包邮,都可以选择申请全额退款。()
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第4题
商家承满5件包邮,购买5件后,商量予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的?()

A、商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费

B、消费者承担来回邮费

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第5题
包邮产品,客户以“七天无理由”申请退货,运费由谁承担()

A.来回邮费均由客户承担

B.来回邮费均由卖家承担

C.卖家寄出的邮费由卖家承担,客户寄回来的邮费由买家承担

D.卖家寄出的邮费由卖家承担,客户寄回来的邮费由双方各承担1半

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第6题
退换货时候关于包邮问题说的正确的是()

A.质量问题:卖家承担来回退换货邮费

B.非质量问题:卖家承担寄出邮费,买家承担寄回邮费

C.包邮产品卖家承担寄出去和退回来的邮费

D.包邮产品买家退货时候,卖家应该扣除发货时候的运费

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第7题
顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫,邮寄回来发现尺码过大,联络店铺的员工询问退换货规则,告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货,需要在七天内在网上实施退换申请即可,然后按照地址将商品邮寄回()
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第8题
包邮情况下,买家无理由拒签,商家可扣除其发出运费()
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第9题
如果买家对一件商品包邮的商品要求7天无理由退货。
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第10题
以下哪些属于工作上的高压线()

A.辱骂客户,拉黑客户

B.远程为客户操作

C.讨论政治敏感话题

D.违背店铺承诺,对原本支持的服务(开发票、七天无理由)说不支持

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第11题
买家无理由拒收一条牛仔裤,且申请了退款,退款原因是“不喜欢、不想要”。则关于该订单,以下哪些说法是正确的?()

A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由买家承担

B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险,货物风险由卖家承担

C.此商品为非包邮商品,因买家原因拒收产生来回运费,则来回运费均由买家承担

D.若此件为包邮商品,因买家原因拒收退回产生退回运费,则发货运费卖家承担,退回运费买家承担

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