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第4题
关于重大型接待物业服务工作的组织实施，说法正确的是（）。
A.成立物业服务工作组
B.物业服务接待工作组一般下设两个工作实施小组
C.提前制定《公司重大型接待物业服务工作专项方案》
D.接待承办单位应采取口头安排形式对物业服务工作进行布置安排
E.做到工作布置全面、人员分工合理、责任层层落实
第5题
下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》三级标准的基本要求的描述，不正确的是()。
A.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B.承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全
C.50%的管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
第6题
学校物业经营管理的工作重心有（）。
A.实行物业合理的分区管理
B.提高协调、引导和舒解能力
C.有计划、有组织地进行系统的教育
D.学校物业作为资产，要做到有效保值增值
E.为教学科研和师生学习生活的服务保障有力
第7题
关于《物业服务技术人员专业巡查管理办法》的内容，说法正确的是（）。
A.流域物业技术人员专业巡查管理无需规范
B.专业巡查主要是着力解决流域物业服务现场专业技术问题
C.专业巡查对流域各二级单位物业服务工作质量提升没有促进作用
D.专业巡查时会在现场进行专业技术水平考核
第8题
客房是客人休息或办公的场所，保持安静是优质服务的基本要求。服务员工作时要做到（)轻、走路轻和说话轻，要求在整个服务的过程中，做到动作要轻稳，保持客房安静。
A.操作
B.干活
C.工作
D.服务
第9题
按照三级财富体系建设理财经理工作规范要求，理财经理每日应记录工作日志，以下哪几项表述正确（）。
A.理财经理应每日拟定工作计划，并记入工作日志“工作计划”栏中
B.理财经理应将每日通过电话、短信、信函等方式开展客户邀约工作情况记入工作日志中的“邀约客户”栏
C.理财经理应将每日现场接待服务客户情况记入工作日志中的“服务客户”栏
D.对客户的邀约反馈和现场服务客户事件应分别记入工作日志中的“客户反馈”和“处理客户事件”栏，如发掘客户新需求，应及时记入客户档案
