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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户首次来电后,当天内需收到问候信息,信息需要包含哪几项内容()

A.感谢客户来电及关注该项目

B.告知置业顾问姓名

C.告知置业顾问联系方式

D.告知楼盘优势

E.对阳光宣言信息进行简述

F.告知楼盘位置和前往路线

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第1题
客户办理了通信助理业务并关注了“天翼通信助理”公众号后,当漏接电话的时候,既可以接收到漏话短信提醒,也能会收到“天翼通信助理”公众号的未接来电提醒()
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第2题
客户上午来电查询车辆违章,通过坐席了解“车主会员”业务后,下午自行通过短信方式开通车主会员,只要当天开通的需一并记入“车主会员统计”表,第二天开通的则需要统计到第二天数据中()
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第3题
销售人员接电话时,接起电话后,正确的礼仪运用是()。

A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

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第4题
智能小贷能()

A.客户在线提交全部资料信息,一分钟完成援信审批,最快当天放款

B.通过严格的信用评级,实现费率差异化的风险定价

C.7天24小时全天候服务

D.全程自动无人工审核和人工干预

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第5题
关闭飞信服务后还会收到飞信订阅产品的信息么?

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第6题
经理账号只有绑定微信后才能收到经纪人未回复的信息提醒()
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第7题
首次来电,零担单,客户提到12305投诉,需要主动告知客户回复时效()
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第8题
客户来电要求降档,客户代表首次挽留不成功的,需记录工单同时也需填写降档挽留问卷()
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第9题
受托支付信息得以确认后,支付日当天系统自动按受托支付信息直接划转款项,无须客户到场验证。()
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第10题
符合来电名片业务场景描述的是()

A.办理来电名片业务的客户,在接听过程中,向被叫用户发送闪信

B.办理来电名片业务的客户,在拨叫过程中,向被叫用户发送闪信

C.办理来电名片业务的客户,在拨叫过程中,向主叫用户发送闪信

D.办理来电名片业务的客户,在接听过程中,向主叫用户发送闪信

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第11题
客户来电对于订购的业务存在争议时,结合业务订购时间,若争议业务订购时间在1年内,则选择通过()页面查询,正常显示页面应为:打开后显示“业务详情”信息。

A.受理明细

B.日志查询

C.受理请求

D.操作日志查询

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