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[单选题]
客户来电对于订购的业务存在争议时，结合业务订购时间，若争议业务订购时间在1年内，则选择通过（)页面查询，正常显示页面应为：打开后显示“业务详情”信息。
A.受理明细
B.日志查询
C.受理请求
D.操作日志查询
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B.日志查询
C.受理请求
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A.无法提供协议底单或无订购记录但有使用记录的
B.有协议底单，但关键条款存在争议的，含条款缺失或模糊不清、解释不清等
C.企业服务争议，如客户认为未提醒或提醒不及时
D.常规流量争议处理规则
A.本地化资源池，对行业客户吸引力强
B.结合本地资源池构建高带宽、低时延、高安全性的云网一体产品
C.云网一体一站式订购服务
D.丰富多样的PaaS云产品
A.可先行退还13个月的(含当月)的费用
B.全部等查证后一起退费
C.其余费用应根据实际查证结果进行处理
D.全部先直接退费
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的
C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D.不知情定制客户主动要求进行双倍退费的
A.不能将保险产品作为银行储蓄的替代品
B.兼业代理机构的网点分布广，方便投保人就近购买保险
C.投保人在保险赔偿存在争议时，可向银行申请协商或追责
D.投资类保险的分红和投资收益总是高于银行同期利率
A.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞诱导定制＞诱导定制
B.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞强行定制＞强行定制
C.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错
D.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购
