题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
经纪人崔玲打通了业主王先生的电话，王先生是2年前曾经在千城禧成交的客户，经常接到经纪人的电话，电话接通后王先生非常不耐烦，那么以下崔玲的做法中不恰当的是（）
A.主动致歉
B.不解释，立刻挂断电话
C.不与业主发生冲突
D.解释后推荐一套高性价比的改善房源
答案
B、不解释，立刻挂断电话
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A.主动致歉
B.不解释，立刻挂断电话
C.不与业主发生冲突
D.解释后推荐一套高性价比的改善房源
答案
B、不解释，立刻挂断电话
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A.遇到业主的拒绝时，要澄清，业主拒绝的不是经纪人，而是经纪人给出的信息
B.洗盘时，业主拒绝很正常，你只要电话打通了，其他的不用管
C.业主只要没有挂断电话，就意味着他有听下去的可能
D.业主不挂电话，不说话，我们就可以继续说优质房源的信息，延长通话时间，引发业主兴趣
A.小李直接把房屋状态改为出售就好
B.小李直接把房子状态改为出售，然后再给业主发短信委托，等待客户回复
C.小李约客户签个委托，委托签好后上传委托，打开盘电话，然后开盘
D.小李直接把房屋状态改为出售，然后打个开盘电话就好
A.与业主签署速销
B.提前做好价格卡位
C.第一时间带看最准的客户
D.王先生着急用钱，一般不会涨价，不用刻意维护
A.一级投诉——服务品质——工作失误
B.经纪人是内部员工，不算投诉
C.一级投诉并警告——十不说五不做——电话不接也不回
D.经纪人未提及投诉，不认定为投诉
A.经纪人小U上午带客户王先生看房，下午客户爱人来复看。录入带看时小U将王先生及其爱人分两次有效带看录入
B.因为王先生及其爱人属于同一购房目的下的同组客户，所以小U在完成带看后录入了王先生的真实有效电话，添加王先生爱人为内网系统中的备用联系人
C.小U的客户孙女士临时来看房，因为过户抽不开时间，小U委托经纪人F帮忙带看。在录入带看时，小U录入了带看，并在带看跟进中备注说明此带看由F帮忙带看
A.挂掉电话，马上回复IM消息
B.先把电话打完了来，再去回复IM消息
C.电话打开扩音模式，然后切换到IM聊天界面，同时给客户回一条消息并说明下此时情况，等到电话结束以后再及时去联系客户
A.小张行为涉及签约室搅单，扣除信用分3分
B.小张行为涉及签约室搅单，扣除信用分6分
C.业主并未在门店的签约室进行约谈，则不适合用于签约室保护，小张不涉及违规
D.小张未通过维护人去联系业主约谈，需要扣除信用分3分
A.一般准备三套：优质1套、中等1套、相对较差的1套
B.看房前与双方再确认，保证顺利带看
C.给业主说，张先生您好！我是千城禧的小王,下午客户三点准时去看您的房子
D.再次确认物业的详细信息、整理该房产的相关资料
