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[单选题]

下面()选项不属于茶艺师服务过程的基本程序。

A.茶前准备

B.茶中服务

C.茶后工作

D.回访服务

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第1题
茶艺服务人员与顾客进行交往,通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程,下面不属于非语言符号的方式是()。

A.姿势

B.字句

C.目光体态

D.声调

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第2题
茶艺是茶艺师与品茶者将品茶活动由物质层面上升到精神层面的过程的总称。()
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第3题
茶艺师服务中()解答客人有关茶品,茶点等方面的询问。

A.迅速

B.简单

C.不用

D.耐心

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第4题
以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是()。

A.必须做到推介方式有效

B.摸清顾客心理

C.必须做到观察入微,现场反应敏捷

D.热情好客

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第5题
茶艺师着旗袍在服务或茶艺表演时,下列()走姿是错误的。

A.两脚跟前后走直线

B.身体挺拔

C.塌腰撅臀

D.两手臂在身体两侧自然摆动,幅度不宜过大

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第6题
为体现礼节,茶艺师在服务中要注意“三轻”,即说话轻,(),操作轻。

A.“奉茶”轻

B.“送客”轻

C.走路轻

D.“点茶”轻

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第7题
茶艺馆茶艺师的主要职责是()。

A.核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确

B.负责擦净茶具,服务用具,搞好茶馆的卫生工作

C.经常检查茶艺馆内的清洁卫生,员工的个人卫生

D.按照不同的茶叶种类采用不同的方法为宾客沏茶

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第8题
下列茶艺师坐姿要求错误的是()

A.挺胸立腰显精神

B.两腿交叉叠放显优雅

C.端庄娴雅身体随服务要求而动显自然

D.坐正坐直显端庄

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第9题
下面那个选项不属于骨的基本结构()。

A.骨质

B.骨髓

C.骨骺

D.骨膜

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第10题
下面()不属于茶艺六要素中水之美的内容。

A.轻

B.冽

C.重

D.甘

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第11题

不属于工程索赔证据()。

A.来往信件

B.各种会议纪要

C.工程照片

D.程师现场口头指令

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