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[判断题]

在顾客明确表示不需要毛巾后,依然给顾客提供毛巾,不属于打扰到顾客就餐()

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第1题
化妆师要讲究卫生,但对顾客进行操作前,不需要消毒的是()。

A.毛巾

B.双手

C.粉刷

D.精油碟

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第2题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第3题
设置障碍是在顾客明确表示要去其他品牌对比时再开始的()
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第4题
在病史采集中如何判定顾客是否需要转诊?()

A.当你可以独自处理顾客的问题时,也要进行转诊

B.不能矫正到同龄人的预期视力者考虑转诊

C.转诊给同事——双眼视问题,简单的验光,角膜接触镜的配适等

D.转诊给眼科医师——不需要治疗或手术者

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第5题
关于餐桌清洁正确的是()

A.使用红边毛巾擦拭餐桌将鸡碎片擦入餐盘中

B.将餐盘内的残渣倒入倒入垃圾箱内,均匀喷洒消毒水在餐盘上,使用蓝边抹布清洁餐盘

C.用蓝边抹布擦拭餐桌将鸡碎片擦入餐盘中

D.顾客起身时,先和顾客互动,待客人离开后再收拾餐盘或者桌面

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第6题
永久二维码如何生成()

A.等待公司做好表格给到我们

B.不需要永久二维码,用7天 二维码就可以

C.在社群管理中进行社群的绑定,之后在门店二维码中生成公众号二维码,顾客扫描公众号二维码即可进群

D.点击社群右上角的二维码标识生成

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第7题
Launch期间顾客致电反馈问题,如果已经解决顾客的问题或者顾客对于给到的解决方案没有疑问不需要升级的情况下,我不需要按照AKB74079的格式登记升级()
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第8题
送宾服务以下正确的是()

A.帮顾客提带送到门口

B.送宾话术+自我介绍

C.顾客在收银台买单后,导购第一时间进仓补货

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第9题
顾客有慢性胃炎,我们推荐黄芪破壁的理由是什么()

A.黄芪敛疮生肌,能修复胃粘膜

B.黄芪能补气,给顾客提劲

C.黄芪能利水消肿,给顾客快速消肿

D.黄芪是万能的,可以百搭

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第10题
通话中客户提及升越级投诉,如:工信部,12345,12315等部门,客户要求提交反馈,则提交非常紧急工单,且是否有升级投诉倾点选"是",工单内容中备注升级渠道。如客户明确表示不需要前台反馈,也需要正常提交工单,可以在工单中备注,客户不需要前台反馈表示自己会拨打()
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第11题
连带销售时需要注意什么()

A.不停的给顾客推荐产品,进行连带

B.顾客没有主动提,就不要主动问

C.为顾客提供更多的选择和搭配

D.顾客想要自己会拿,不用多做些什么

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