题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
单号450026369，首次投诉，客户咨询运费，一通电话解决客户无其他问题，勾选一次性上报工单，该说法是否正确（）
答案
是
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A.告知没有单号无法处理
B.告知建议在小程序上单，然后等待师傅上门服务
C.安抚客户情绪，主动询问是哪一个师傅，索要有用信息，然后主动为客户处理投诉问题，必要情况可以升级，然后再处理单号问题
A.站内信备注【邮政】，主动承诺2小时之内回电
B.站内信备注【邮政】，主动承诺4小时之内回电
C.站内信无需备注，主动承诺当天回电
D.站内信无需备注，无需主动承诺回复时间
A.网络中断
B.系统升级
C.服务瑕疵
D.业务流程繁琐
A.首次回复时限
B.有效回复时限
C.最晚回复时限
