题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户通过柜面、电话、网络、信函等渠道的投诉案件，受理人员（含客服人员）应于3个工作日内及时将案件流转至各级机构咨诉负责人（）
答案
否
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A.在建立业务关系后，该金融机构应该做好相关记录，在客户临时身份证到期前，通过电话、信函等方式通知客户，在临时身份证到期前到柜面提供补办好的身份证件
B.完整保存并登记每次联系客户的记录，作为“勤勉尽责，履行客户身份识别义务”的证明材料
C.客户临时身份证到期但因个人原因不能及时办理身份证件更新的，可继续为其提供金融服务但限制其部分交易
D.若该客户未提出合理理由又拒绝提供更新身份证件的，该金融机构应中止为其提供金融服务
A.单一账户模式
B.直销银行
C.网络融资平台
D.电商平台模式
A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
D.多媒体及ITM
B、如客户出示有效身份证件为二代身份证，应通过二代身份证阅读器机读并联网核查。对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份
C、对客户已注册电子渠道的，必须要求提供任一已注册电子渠道的账户原件
D、对客户已注册电子渠道的，不需提供任一已注册电子渠道的账户原件
