题目内容
（请给出正确答案）
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
答案
C、快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
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A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
A.工单应做到及时接单，及时答复客户
B.工单挂起，需要与客户取得联系并征得其同意
C.大客户网管告警单，告警消除后进行客户业务恢复确认，转省客支审核，审核通过后自动销障
D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
A.客户端向DNS服务器请求答案，服务器没有授权回答，则指返回一个可查询的服务器IP给客户端客 户端再对这个IP发起请求，循环往复，直到得到答案，称为迭代
B.客户端对DN服务器只发起1次请求，DNS服务器响应并返回答案，称为迭代
C.客户端对DN服务器只发起1次请求，DNS服务器响应并返回答案，称为递归
D.客户端向DNS服务器请求答案，服务器没有授权回答，则指返回一个可查询的服务器IP给客户端客 户端再对这个IP发起请求，循环往复，直到得到答案，称为递归
A.抹账业务归集在发起抹账的行员结单下，仅登记抹账笔数，不计入非账务类业务笔数
B.抹账时原业务操作行员结单的对应业务笔数扣减
C.对于一个业务受理号对应多个会计流水号的业务，单笔会计流水进行抹账时，抹账笔数增加一笔，账务类业务笔数减少一笔
D.当同一业务受理号下的所有会计流水全部被抹账后，业务受理笔数减少一笔
E.撤销业务
A.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工无法发起会话
B.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工可以发起对话，但是会话不能存档
C.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户退出群聊
D.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户任在群聊中
A.抹账业务归集在发起抹账的行员结单下仅登记抹账笔数不计入非账务类业务笔数。
B.原业务操作行员结单的对应业务笔数扣减且登记其抹账笔数。
C.对于一个业务受理号对应多个会计流水号的业务单笔会计流水进行抹账时抹账笔数增加一笔账务类业务笔数减少一笔。
D.当同一业务受理号下的所有会计流水全部被抹账后业务受理笔数减少一笔。
