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第3题
以下哪一项不是收款管家卡的功能特点（)。
A.客户可开立若干张智富通卡，并挂到一个指定结算账户下
B.客户可向每一个销售网点或分支机构分配一张收款管家卡，以便向客户付款
C.客户可将每一张收款管家卡卡号与销售网点或分支机构建立唯一对应关系，从而实现信息数据的统一，即依据卡号区分各销售网点或分支机构
D.收款管家卡不需要提前在法人客户营销管理系统中建立财智账户协议。
第5题
根据吕虹主任所讲，为什么把完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作为全面深化改革的总目标？()
A.因为有比较才有鉴别
B.因为全面才有效能
C.因为两者联系而辩证
D.因为两者是改革加创新
第8题
用户购买的油烟机产品，符合7天无理由退换货，客户申请售后服务单要求退货，请问你该如何操作？（)
A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货
B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件
C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新
D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货
第10题
根据智慧家庭科技公司要求,摄像头绑定失败可以通过以下操作排查（)。
A.不要在连接网线的状态下，使用WiFi方式进行配网/绑定操作
B.确认选择的WiFi为2.4GHZ频率
C.重启摄像头和重启小翼管家APP后，再按照绑定流程操作
D.以上均是
第11题
下列哪些工作不是由装维人员完成的是：（)
A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间
B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约
C.按确认的预约时间上门安装调试
D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员
