题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户在接待来不及时，我们可以利用试乘试驾来错开客户接待，这样既让客户能够体验到我们的产品，又能让自己的接待变得不那么的手忙脚乱（）
答案
是
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D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识
A.到店找经理找领导要优惠
B.到店试乘试驾
C.到店有礼
D.参加活动
A.提供最优质的接待服务
B.展现奔驰品牌形象（视频展示）
C.共同话题引导客户进入需求探询
D.引导客户试乘试驾，感受本田动力
A.告知要点、体验操作步骤
B.询问客户感受、引导认同
C.需求分析、价格商谈
D.强化卖点记忆
A.营业厅做好消毒工作
B.对客户进行体温测量及口罩佩戴、穗康码等检查工作
C.在礼貌接待客户的前提下，尽量与客户保持1.5米以上距离
D.对于特殊业务（比如双录等），做好身份识别工作
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
