题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
交流沟通时，应掌握的基本原则是（）
A.看着客户交流
B.经常面对笑容
C.学会用心聆听
D.说话要有变化
E.结合姿态语言
答案
E、结合姿态语言
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.看着客户交流
B.经常面对笑容
C.学会用心聆听
D.说话要有变化
E.结合姿态语言
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A.术前访视是手术室护士的职能和职责之一，是整体护理向纵深发展的标志，因此不可敷衍了事，流于形式
B.访视工作的时间要避开患者就餐和治疗的时间，时间长度以10-15min左右为宜，以免影响患者休息
C.与患者交流过程中，应掌握与患者的沟通技巧，应正视患者并与其进行互动性谈话，避免单方面宣读和谈及一些引起患者不安的话语
D.介绍手术内容要通俗易懂，不可太过专业化使患者不能理解，而且没有必要对手术进行详细的说明而使患者产生更多的担心
A.树立预防为主的健康理念
B.合理利用医疗卫生资源
C.掌握分级诊疗、预约挂号等基本原则和方法，选择正规且适合自己病情的医疗卫生机构，按流程就诊
D.与医生良好沟通，在诊治过程中遵从医嘱，遵守医疗机构的各项规定，正确理解医学的局限性
A.留意沟通对象的教育程度
B.留意沟通对象的情绪状态及对沟通的感受
C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值
D.留意自身的情绪反应，学会自我控制
