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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

虚假配送包含以下哪些场景()

A.差评提前点击送达

B.投诉提前点击送达

C.未在用户处点击送达

答案
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C、未在用户处点击送达

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第1题
以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号()

A.订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)

B.提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)

C.差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉

D.手机空号/永远接不通

E.非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送

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第2题
坏单率分别为()和

A.差评

B.投诉

C.索赔

D.虚假配送

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第3题
完美订单口径是()

A.月度KPI考核范围&非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送

B.非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送

C.月度KPI考核范围&非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送&有效完成单

D.非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送&有效完成单

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第4题
什么是违规送达()

A.送达超距:即点击确认送达时蜂鸟众包APP弹出警示框

B.提前点击送达:以您实际收到的提前点击送达罚单/差评为准

C.恶意虚假配送:以您实际收到的虚假配送罚单/差评为准

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第5题
以下哪些属于红线行为“未电联()

A.包裹配送时未电联客户

B.评价中关于未提前电联的差评

C.以上均是

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第6题
如果订单超时了会引起那些连锁反应有哪些()

A.差评.投诉.顾客订餐体验下降

B.差评.投诉.订单异常

C.超时.虚假.投诉.差评.订单异常

D.超时就超时大不了白送

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第7题
经纪人哪些行为最容易招致客户差评()

A.不了解客户需求,盲目推送房源

B.不断发送消息骚扰客户

C.房源信息虚假,价格虚假

D.反反复复一直向客户索要电话

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第8题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景()
A.买家未提出商品服务问题 ,直接利用评价要求返现额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要抉不退货 退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评
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第9题
配送中避免洒餐差评的注意事项有哪些()

A.随身携带筷子、袋子、纸巾

B.主动给客户赔礼道歉,赠送纸巾,提醒客户小心

C.洒餐严重要满足客户的需求,态度一定要好,不要不耐烦

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第10题
虚假签收包含以下哪种场景()

A.①.系统显示已签收,但消费者未收到包裹

B.②.非正常签收

C.③.送前联系客户客户主动授权放代收点,客户忘记取件地址

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第11题
虚假配送场景包括:虚假操作配送成功、虚假标记异常导致运单取消、提前点击送达、违规点击送达()
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