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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收()

A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员

D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地

答案
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ABCD

解析:用户没有收到包裹但被快递员私自签收快递在其他地址被签收快递显示签收但实际客户并未收到商品无法联系快递员

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第1题
以下哪些场景属于无人机在交通部的应用场景()

A.交通疏导

B.生鲜快递投送

C.货物配送

D.用于医疗、生活、搜救等物品的运输、投放

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第2题
银行卡类订单配送要求()

A.到站注意翻包,切忌当空包丢弃

B.信封类VIP标识必须本人签收

C.不允许收件人更改配送地址

D.签收联保存

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第3题
以下关于评价哪些说法是正确的?()

A.订单确认收货后15天内

B.订单成团后60天内

C.付款后90天内

D.签收后30天内

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第4题
安利的配送要求()

A.到站当天必须配送,配送前务必联系客户,主动告知此件安利订单

B.必须送货上门

C.禁止虚假签收

D.拒收待审核需在站点保存7天

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第5题
中国联通物联网行业用户办理入网申请时,以下哪些属于不合格订单?()

A.未提供安全评估表

B.安全评估表与合同内容不一致

C.实际开卡量低于合同签约数量

D.实际开卡量超过合同签约数量

E.订单配置要求于合同内容不一致

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第6题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()

A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第7题
以下属于在线商店后台管理的部分()。

A.购物车管理

B.客户关系管理

C.订单管理

D.库存管理

E.商品配送管理

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第8题
用户失联未完成配送,后续用户进线,要求再次配送,该场景TO物流工单标签为()

A.不提供理由,会与用户核实

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户失联

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第9题
以下哪些活动是配送的功能要素?()

A、储存保管

B、配装

C、配送加工

D、订单信息处理

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第10题
用户电话无人接听,未完成配送,后续用户进线,地址错了,要求修改正确地址,该场景TO物流工单标签为()

A.用户失联

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户特殊需求

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第11题
客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

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