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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户电话无人接听，未完成配送，后续用户进线，地址错了，要求修改正确地址，该场景TO物流工单标签为（）

A.用户失联

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户特殊需求

答案

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更多“用户电话无人接听，未完成配送，后续用户进线，地址错了，要求修…”相关的问题

第1题

用户失联未完成配送，后续用户进线，要求再次配送，该场景TO物流工单标签为（）

A.不提供理由，会与用户核实

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户失联

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第2题

客服员在接听投诉电话时，不需询问投诉内容，直接告知用户回复时限（）

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第3题

投诉电话受理是指客服员接听用户投诉来电，准确记录投诉内容，不用及时转办相关部门处理投诉的话务过程（）

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第4题

在不设置呼转的情况下，固定电话、小灵通办理同振或()业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用小灵通接听。

在不设置呼转的情况下，固定电话、小灵通办理同振或（)业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用小灵通接听。

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第5题

固定电话、小灵通开通下面哪项业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用小灵通接听？（)

A.移机不改号

B.同号业务

C.同振业务

D.呼转业务

E.融合业务

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第6题

拨打持客户本人电话无人接听，可以一直拨打直到对方手机没电为止（）

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第7题

对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？

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第8题

电话不通时先用另一电话拨打该电话，如无人接听一般为断线如忙音一般为混线。（)

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第9题

客户需要预约取款，由于网点电话无人接听，希望通过电话银行办理，服务代表告知客户电话中无法操作（）

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第10题

改约案例：1、情况说明，装维人员在2019-11-0113:44:11以用户联系不上发起了改约申请;上传改约凭证为通话截图;2、省调核实情况：用户表示从办理起一直无人联系装机，且无未接来电，现用户每天下午有空。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第11题

因客户电话无人接听、空号等客户原因造成订单挂起/拒收，判责时只需要骑手提供通话记录即可判无责，无通话记录次数限制（）

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