首页 > 建设工程

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）

A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的

B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您

C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码

D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名

答案

C、接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码

解析：营业时间内电话在3声铃声/6秒彩铃内被接听的接待员/销售顾问/CD专员/CALLCENTER人员报出品牌经销商/经销商集团名称接待员/销售顾问/CD专员报出自己的姓名

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）”相关的问题

第1题

橙分期售后环节，营业员需做哪些？（)。

A.每月8日-10日为橙分期自动代扣日，营业员需在9日前外呼或微信联系用户提醒及时还款

B.用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询，营业员需给予准确的回答

C.逾期将会影响用户的央行征信，营业员需积极开展催缴工作

D.以上都不是

点击查看答案

第2题

哪些是减分项（）

A.收到客户差评

B.收到经纪人差评

C.违反平台规则

D.重点字段的准确率低

E.收到投诉

F.nps 低

点击查看答案

第3题

多线沟通组件可以快速设置以下哪些功能（多）（）

A.拨打电话

B.在线咨询

C.表单提交

D.在线订阅

点击查看答案

第4题

以下哪个选项属于波文建站的页面管理功能（）

A.商品头图

B.自动轮播

C.商品标题

D.按钮设置

E.按钮和电话咨询按钮

点击查看答案

第5题

如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包（)。

A.回复顾客各类关于安装问题的咨询工作

B.运输产品给顾客

C.预约电话销售

D.给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款

E.在交易开始前为顾客提供价格及产品信息

点击查看答案

第6题

以下哪一项属于票据贴现调查环节的风险点？（)

A.票据要素

B.票据查询查复

C.票据保管D、款项划转

点击查看答案

第7题

以下哪些方法可以促进产生更多的UV？（)

A.对注册表单设置加粗提亮效果

B.在注册表单上方提示注册优惠

C.注册表单必填项增多

D.在注册项目中添加邮箱验证环节

点击查看答案

第8题

以下哪些属于漏斗模型的步骤？（)

A.确定关键环节

B.计算业务量

C.计算转化率

D.分析得到异常环节

点击查看答案

第9题

NPS服务环节回访，以下哪些情境需与用户主动改约回访时间（）

A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好

B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现

C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事，不适合被打扰

D.接听人明确表示在忙、不方便接听

E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程

点击查看答案

第10题

以下哪些子环节是属于施工阶段的（)。

A.采购结果确定

B.施工监理委托

C.设计交底

D.开工管理

点击查看答案

第11题

在顾客咨询过程中，以下哪些属于京东物流类问题？（）

A.厂配缺件

B.物流停滞

C.单号不正确

D.非本人签收

点击查看答案

长沙找帮办信息科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2021011892号湘公安备案43019002002176号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）