题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
智能表用户来电故障报修时，客服员应即时将业务转办到相关的其他部门。（ ）
答案
错误
解析：智能表用户来电故障报修时，话务中需了解用户的购气及电池使用情况，指导用户进行简单的故障处理，如仍不能处理，转办业务部门。
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答案
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B.必须保持设备的原貌，即使在应急时，也不要拆东墙、补西墙
C.不影响生产正常运行的问题，可以即时处理并记录
D.应急处理时，在不影响生产的情况下，可以暂时降低设备的使用水平，如：自动改为手动
E.将因生产需要，不能处理的问题，列入计划检修项目
