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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

京师傅服务制度中的禁忌有哪些（）

A.依靠柜台

B.双手插在口袋或交叉在胸前

C.使用私人电话

D.认真对待消费者

答案

ABC

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更多“京师傅服务制度中的禁忌有哪些（）”相关的问题

第1题

以下属于咨询服务中绝对禁止出现的服务禁忌类型的有哪些？（)

A.承诺客户，但是没有兑现

B.引导客户去315媒体投诉

C.辱骂、威胁客户

D.反问、质问、对客户进行人身攻击等

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第2题

空调回访录音的要点有哪些（）

A.是否在现场

B.是否下单人

C.是否收费有收费请问有没有出示收费标准师傅收了多少费用，有没有说明费用的组成情况是否

D.服务规范选2条回访

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第3题

客户反馈收到的药品订单少件，处理正确的是（）

A.告知客户无法处理

B.询问客户包装是否完好，是否有师傅证明，为客户工单仓库，确认打包情况，确有漏发，可以补发

C.直接京豆赔付

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第4题

服务禁忌有哪些（）

A.辱骂客户

B.出现话外音

C.直接挂客户电话

D.安抚客户

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第5题

服务禁忌有哪些（）

A.衣服褶皱、精神萎靡不振

B.对询问人员态度恶劣、语言粗鲁

C.对车辆直接开杆放行、随意出入

D.一个手指指引放行

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第6题

前台服务禁忌有哪些（）。

A.看见客户不起身问好

B.不引导客户入座

C.表情麻木，给客户说话时，不看客户

D.记录客户意见时，随意打断客户，并表现出不耐烦的情绪

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第7题

下列关于房地产经纪机构和房地产经纪人的表述中，正确的有()。

A.房地产市场中的信息不完备程度较高，需要有房地产经纪机构或房地产经纪人这种特殊的制度安排来降低信息成本

B.大型房地产开发公司一般更愿意委托房地产经纪机构进行物业租售

C.依代理委托方的不同，房地产经纪机构的代理形式可以分为首席代理和分代理

D.房地产经纪机构或房地产经纪人通过信息搜集的规模经济优势，提供服务并获取收益

E.无论采用哪种代理形式，都应在项目前期就让房地产经纪机构及早介入

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第8题

秘拍人员的特征有哪些（）

A.外地口语，开外地牌照车，以为日系车为主

B.一个人或两个人，其中一个会背包或者一直拿着手机

C.很配合、会问一些禁忌话术的问题

D.会拍照服务公约牌匾

E.会说方言

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第9题

邮件收发服务禁忌有哪些（）。

A.邮件随意堆放，随意打开业主邮件

B.邮件不进行登记，业主领取时，不核实身份

C.交接班时，不核查邮件数量。对过期邮件不处理

D.每天业主签领的快递包裹要认真核实并签字，禁止签领错误。

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第10题

京师傅账号创建分几部分（）

A.账号命名

B.格式文字

C.什么账号无所谓

D.随便创建账号

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第11题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，用户留言:其他方面都無可挑剔，就唯獨的另外收取200元管理費不合理，電信和網通沒有收過任何管理費，請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果：用户表示对师傅的服务是满意的，关于留言，用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后，师傅上门安装时又收取用户200元管理费用，对此用户不理解，我处已督促地市处理，根据系统录单显示仅加收小区管理费100元，师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未宣贯评测

B.乱收费

C.承诺没有兑现

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