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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话铃响（）内接听问候

A.两声

B.三声

C.五声

D.三到五声

答案

A、两声

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第1题

根据饭店要求，一般电话铃铃响（)声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第2题

电话铃响（）声内接起；若没有接起，需要向宾客致歉（非常抱歉让您久等了）

A.两声

B.三声

C.四声

D.一声

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第3题

“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响（）声内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题

110报警电话原则上应在铃响（）声内接听。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

电话铃声响起时，要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候，三声之内接起来会较为妥当。（)

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第6题

呼入业务要求在铃响（)声内接听。

A.三

B.四

C.五

D.六

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第7题

国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第8题

客户来电需要去快递点拿快递，并且送到家里，业主还没有入住 ,标准动作（）

A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话

B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系

C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码

D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快

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第9题

接听电话规范（）

A.电话铃响马上接听

B.接听电话自报科室

C.电话结束挂断电话

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第10题

电话总机员在电话铃响（)声内必须要提机。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第11题

如果客户来电，正确的接听时效是（）

A.电话接通后，响铃三声或彩铃10秒内接听电话

B.电话接通后，响铃三声或彩铃15秒内接听电话

C.电话接通后，响铃两声或彩铃15秒内接听电话

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