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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你在一楼,这时1位客人来访,并表示来意要拜访某领导,你有礼貌的去领路,你不会()

A.你请客人先上楼梯,你在跟其后,并不时的进行路线指引

B.你先上楼梯,让客人跟在你身后

C.你在客户左侧,带他一同上去

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第1题
有客人来访时,你如何文明待客?()

A.在客人到来之前将房间打扫干净,以示主人殷勤、欢迎之意。

B.待客时,可以处理一些家务事。

C.自始至终应陪同客人说话、聊天()。

D.送客时,至少应该送出房门,待客人走出视线后再返回,并注意轻轻关门。

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第2题
当客人询问早餐在哪里时,你的回答应该是()

A.在负一楼的西餐厅

B.在负一楼的西餐厅,用餐时间是:6:30-10:00;6:30-10:30(周末)

C.在负一楼的西餐厅,用餐时间是:6:30-10:00;6:30-10:30(周末),住店客人报房间号用餐

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第3题

门卫王某在检查来访人员证件时,不小心将证件掉在地上,这时他应该说()。

A.对不起,实在抱歉

B.我不是成心的

C.你自己捡一下吧

D.没事没事

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第4题
某个体户孟某平日在朋友中被称为“认识人多,路子野、能量大”。1999年6月某日孟某的朋友齐某找到孟某
,称其子当年参加中考想进重点高中,但考试成绩很不理想,想请孟某找人帮帮忙。孟某说:“帮忙不成问题,可是现在……你也知道!”齐某当即表示钱的事不成问题,只要孩子能进某重点高中花多少钱都愿意。于是孟某带着齐某找到平日关系不错的某市土地管理局局长金某,说明来意,并暗示事成之后必有重谢。金某遂答应下来。数日,金某借故设宴,招待该市招生办公室主任高某,在席间金某提出齐某儿子入学一事,高某表示此事违反规定不好办。金某大怒:“办事情要想想退路。”高某回去后考虑到本单位职工宿舍建设用地正在土地管理局审批,遂指令某重点中学接受齐某的儿子入学。事后齐某给金某送去了现金2万元,金某推辞一番后,全数收下。

问题:

孟某的行为是否构成犯罪?如果不构成犯罪请说明理由;如果构成犯罪,请说明构成什么罪并说明理由。

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第5题
()特指东道主在异地来访的重要客人离开本地之时,特地委派专人前往来宾的临时住所与客人亲切告别,并目送对方渐渐离去。

A.送行

B.道别

C.饯别

D.话别

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第6题
王某接到一个自称是XX市公安局刑侦支队民警陆某。称王某在XX市营业厅办理了一张电话卡,该号码涉嫌涉嫌贩毒.洗钱等,已经被人举报。王某说自己没有办理过该电话卡。民警陆某说正在办理此案,让王某加其QQ号,做一份笔录,并案件保密。要求王某登记了自己所有银行卡的信息,并表示要证明你的清白,需将你的所有资金转入“安全账户”接受调查。银行卡内必须存够30万元,才能通过司法程序冻结这些钱做保证金。“陆某”承诺会替王某向检察官求情。这时你的想法正确的有()

A.前一分钟我还自娱自乐,就因为你的一个电话我就涉嫌违法犯罪了忽悠,接着忽悠,肯定是骗子

B.我要是涉嫌贩毒.洗钱,你会打电话告诉我你早就蹑手蹑脚踹开门把我按在地上了,肯定是骗子

C.完蛋了,这下碰到事了,怎么办,赶紧问问电话里的检察官我该怎么办

D.我是好人啊,怎么可能犯罪,赶紧跟电话里的检察官解释清楚

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第7题
赫哲族客人来访,常以凉拌的生鱼待客,先请客人吃一口鱼,表示敬重对方。如果客人不吃,则被认为是失礼。()
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第8题
关于客户来访接待,相关的工作标准有()

A.客服员应面带微笑起身,热情、主动问候:您好,有什么可以帮到您吗

B.与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客户的来意, 根据客户的需求予以安排

C.对客户的咨询,应细心倾听后再做解答,解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗

D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水

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第9题
16)当发现同事的客户来访,恰巧同事没在,这时你应该()

A.告诉他同事不在,让他明天再来

B.不参与该顾客销售

C.先给同事打个电话,同事回来后将该客进行转交

D.按照见客排轮的规定执行,如与我无关可以不用帮忙

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第10题
如果你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人需要住房,你应如实告诉客人说:“对不起,只剩一间房了”。()
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第11题
最近部门有一项比较重要并且紧急的任务,作为部门负责人,你将任务进行拆解,分配给科室员工,在汇总的过程中,你发现有一个做事马虎的科员上交的材料中有一些小错误,这时你会()

A.小错误自己改一下就可以了,改好后交付任务

B.时间紧迫,先将错误更改并交付任务,事后告知出现错误的科员

C.将材料返还给出现错误的科员,要求其修改好重新上交

D.私下批评这名科员,并要求他下不为例

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