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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接收到订单后应该如何处理()

A.不用理睬,有时间在看

B.及时联系,并与客户预约双方接受的时间上门揽收

C.先取件把件拉回站点有时间在做揽收动作

D.在预约取件时间内完成揽收或者取消订单

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BD

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第1题
当遇到顾客取消订单时,我们应该如何处理()

A.不用管,取消了就不用送了

B.第一时间联系站长或后台让帮忙协助处理

C.询问商家为啥给取消订单

D.给顾客打电话询问为啥取消订单

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第2题
京东到家,点击召唤骑手后,钟以上无人接单,应该如何处理()

A.自己送

B.打电话投诉

C.反馈到运营负责人处,由负责人决定配送方式

D.门店自己取消订单

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第3题
客户刚刚收到产品后说想退货,首先应该如何处理*(分值()

A.直接让客户申请退货退款

B.发送7天无理由退货话术

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

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第4题
如果样品需要中间人送交实验室,样品该如何处理()。

A.向运送人说明样品情况

B.样品包装应该安全可靠,同时要加封,确保运送过程不会损坏

C.样品包装应该安全可靠,同时要加封,确保运送过程不会损坏,实验室收到后要有回执

D.样品包装应该安全可靠,确保运送过程不会损坏,实验室收到后要有回执

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第5题
客户A收到产品拆开包裹后,发现里面物品破损,遇到此情况我们应如何处理?()

A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿

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第6题
破损类:转运内部异常订单因如何处理()

A.到货破损质控报备异常,系统外呼客服

B.质控系统报备不用外呼客服

C.等待上游处理

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第7题
面对导购群里那些负面情绪,我们应该如何有效帮助导购调适心理()

A.管理者与导购沟通要更走心一点

B.当处理导购有情绪波动的时候,一定先处理情绪,然后再处理事情

C.重大意外事件后复原时间的长短亦因人而异,不用干预

D.重大意外事件后有负面情绪的反应及症状是十分自然和正常的,顺其自然就会过去

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第8题
店铺后台显示订单中通快递有发货超时的,订单显示已出库,但没有揽件信息,运营该如何处理?()

A.不用管仓库会处理

B.联系仓库帮忙揽下件

C.填淘宝的单号上去

D.随便换个单号

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第9题
本地连接只能接收到数据包无发送包,或只有发送包无接收时包如何处理?
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第10题
本地连接只能接收到数据包无发送包,或只有发送包无接收时包如何处理?
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第11题
关于是否可以在FM话音通信时单凭接收机听到对方语音的音量大小来准确判断对方信号的强弱,正确答案及其理由是:()

A.不能。因为鉴频输出大小只取决于射频信号的频偏,而且正常信号的幅度会被限幅电路切齐到同样大小

B. 不能。因为信号越强,自动增益控制作用也越强,增益的急剧减小使声音反而被压低

C. 能。最后的信号是接收到的射频信号经过放大处理得到的,当然信号强声音越大

D. 能。调频信号越强,频偏也必然越大,解调后的声音也越大

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