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[判断题]

辽宁联通营业人员对外服务的“五声”要求:来有迎声、问有答声、走有送声、要求有请声、合作有谢声()

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第1题
营业人员对外服务应做到“四个有声”:来有迎声,问有答声,去有送声,()。

A.说话有笑声

B.收付款有唱声

C.给据有亲切声

D.付款有唱声

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第2题
服务工作中的“五声”指的是哪五声?
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第3题
以下情形哪些属于对供应商实行差别待遇或者歧视待遇()。

A.某辽宁高校公开招标采购执行期为3年的物业管理服务,设定的资格条件要求投标的供应商具有在辽从事高校物业管理经验

B.某医院公开招标采购执行期为3年的物业管理服务,设定的资格条件要求投标的供应商提供类似医疗机构物业管理服务的业绩

C.某单位采购一批IT设备,设定的资格条件要求供应商具备系统集成一级资质

D.某单位采购电梯,设定的资格条件要求必须是国有企业才能参加采购活动

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第4题
在服务中的“五声”是指()、()、()、()、和()。

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第5题
服务中的“三轻”、“四到”、“五声”是什么?

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第6题
在客运服务售票中,服务的“五声”,“四语”分别指什么?

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第7题
接待服务时应做到哪“五声”?

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第8题
服务中有“五声”在旅客进门或上车要有()。

A.招呼声

B.致谢声

C.道别声

D.问候声

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第9题
中国联通对外承诺在联通宽带测试标准下,光猫等联通入户设备或线路测试网速未达到签约速率95%则进行赔付。()
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第10题
我国《对外贸易法》所规定的逐步发展国际服务贸易的原则和具体措施不符合世界贸易组织的要求。()
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第11题
营业人员服务标准及规范主要包括:()。

A.服务能力

B.仪容仪表

C.服务礼仪

D.服务行为

E.服务禁忌

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