题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下员工行为，你觉得正确的是（）
A.员工路过，面带笑容与客人打招呼
B.对老顾客有姓氏称呼
C.同事之间工作交接很有礼貌
D.客人自带酒水，员工无意识上前帮忙
答案
员工路过面带笑容与客人打招呼对老顾客有姓氏称呼同事之间工作交接很有礼貌
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A.员工路过，面带笑容与客人打招呼
B.对老顾客有姓氏称呼
C.同事之间工作交接很有礼貌
D.客人自带酒水，员工无意识上前帮忙
答案
员工路过面带笑容与客人打招呼对老顾客有姓氏称呼同事之间工作交接很有礼貌
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A.进店无人接待，自行找座位
B.入座后，顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品，及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同，自行去前台买单
A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP ,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗?
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好。
C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的。
D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变。
A.谈论公司战略与发展前景，鼓励员工努力工作
B.利用个人魅力进行感召，以提升其工作效率
C.对老员工进行定位，并帮助他搬走业绩障碍
D.采用末位淘汰制，给效率低下的员工压力
A.工作时间，不着工作服，工衣整洁、工牌佩戴规范
B.工作时间，着工作服，工衣整洁、工牌佩戴规范
C.工作时间，着工作服，衣衫不整，工牌佩戴规范
D.当顾客靠近时，主动亲切向顾客打招呼（招呼用语不限）
小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)
A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变
A.微笑，与他人交谈时保持目光接触，可以将个人情绪带到工作中
B.主动与同事问好，有领导时应起立问候，尽量称呼同事、领导的姓氏 / 职称/职务
C.办公区域通道中相遇，应互相礼让，同事间工作沟通保持良好合作
D.在工作岗位上要精神饱满，不可聊天、吃东西、看报纸杂志、与工作无关的网页浏览及QQ聊天等
E.可以将可能影响办公环境的与工作无关的物品带进办公室
