题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如客户来电要求查询接他电话的话务员的工号，请先主动询问并解决客户的问题，单通电话最多可查询（）个员工工号（含回拨）
A.2
B.5
C.1
D.3
答案
D、3
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.2
B.5
C.1
D.3
答案
D、3
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“如客户来电要求查询接他电话的话务员的工号，请先主动询问并解决…”相关的问题
A.因通话中用户明确表示不要催单，故话务员需重新提交投诉工单
B.先查看用户之前工单是否已有第1次催单，则本次为第2次来电催单，需要执行该流程
C.话务员需要填写服务报备单，并主动告知班长
A.让老师提供保单号或者身份证号码查询，点击保单查询里面的报案历史进入查询，看能否找到案件信息
B.若还是查询不到先异议处理告知老师，让老师自行处理
C.若老师不同意，要求我们电话中心处理，可询问客户电话，三通并登记协同
A.1月1日
B.12月6日
C.12月1日
D.1月30日
A.投诉键接入，无需转接，按客户要求正常上报工单，并需在上报内容中标注
B.投诉键回复时效：无需主动承诺回复时效，若客户询问，可承诺24小时内回复
C.系统查询不到信息，用百度查询显示清关中，算国际件，上报工单需要备注
D.投诉键回复时效：若客户询问，首次投诉可承诺4小时内回复
A.如A来电查询
B.的工单，需查看工单中是否有涉及到A，如工单中明确记录A为来电号码或联系电话则可直接提供
C.禁止向客户详细叙述工单内容，尤其工作人员服务类投诉工单内容,可以查询投诉工单的流水号
D.禁止将历史工单查询到的提单、派单、查证、归档工号、相应转派部门或工单目前到达环节及结果细节告知客户
