以下两类情况限制“携号转网”:一是用户不知情时运营商单方面开通或者赠送业务,二是经用户同意开通但运营商未告知有在网约定期限要求()
否
否
A.无法提供办理协议
B.协议未盖章、无用户签字或签字不实
C.录音缺失
D.不知情为用户添加业务以及默开/批开
E.免费赠送业务附加携出限制(业务长期有效影响携出)
F.违约金计算与协议中不符
A.号码携出用户只能查询携出前在运营商的帐详单记录,查询范围是从查询当日前五个月内的帐详单
B.170、171、167等虚拟运营商号段支持携号转网
C.办理转网后号码保持不变,但是要免费更换新手机卡(USIM卡)
D.用户办理完携转业务后1小时内(到下一整点时刻),即可正式携转到新运营商
E.用户办理携号转网成功之后在120天内不能携出
A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则
B.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台
C.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则
D.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则
A.一是要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件。
B.二是要尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包。
C.三是不能限制5G用户更改其他任何在售套餐。
D.四是要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置。
A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则
B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则
C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台
D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则
A.2010年11月22日零时起,在天津、海南面向移动用户开放
B.2014年9月20日,江西、湖北、云南三省正式启动向社会开放移动电话用户号码携带试验,目前共天津、海南、江西、湖北、云南五省开通移动电话携号转网
C.2010年11月22日零时起,在武汉、海南面向移动用户开放
D.2014年9月20日,上海、湖北、云南三省正式启动向社会开放移动电话用户号码携带试验,目前共上海、海南、江西、湖北、云南五省开通移动电话携号转网
A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理