题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户提出超出服务范围,但是是可以接受的整理工作,我们应该如何跟客户沟通()
A.您好,整理需要时间,您可以自行整理
B.您好,这些已经超出服务范围,我不能为您服务
C.您好,这些不是我们的服务范围,整理需要时间,我可以帮你简单整理
D.您好,我马上帮您整理
答案
您好这些不是我们的服务范围整理需要时间我可以帮你简单整理
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A.您好,整理需要时间,您可以自行整理
B.您好,这些已经超出服务范围,我不能为您服务
C.您好,这些不是我们的服务范围,整理需要时间,我可以帮你简单整理
D.您好,我马上帮您整理
您好这些不是我们的服务范围整理需要时间我可以帮你简单整理
A.投标文件中有含义不明确的内容、明显文字或者计算错误,评标委员会认为需要投标人作出必要澄清、说明的,可以电话通知该投标人
B.投标人的澄清、说明应当采用书面形式,并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容
C.评标委员会不得暗示或者诱导投标人作出澄清、说明
D.评标委员会不得接受投标人主动提出的澄清、说明
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理
D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求
A.包含内部和外部客户,内部客户包括销售/售后/物流;外部客户包括合作商家/非合作商家
B.内部客户不在我服务范围,不受理他们提出的问题,看我心情
C.内部客户都是公司同事,不用说话太客气,反正也没什么影响
D.对内外部客户的服务标准是一样的,具备专业能力和耐心
下列说法中错误的是()。
A.客户委托指令成交与否以成交即时回报为准
B.证券公司接受客户对其委托成交及账户资金和证券变化情况的查询,并应根据客户的要求提供相应的清单
C.客户对有异议的查询结果可以书面方式向证券公司提出质询
D.客户逾期未办理查询或对有异议的查询结果以书面方式向证券公司提出质询的,视同客户对该委托结果无异议