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[多选题]

生鲜理赔不受理范畴()

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理

D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求

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第1题
所有生鲜类快件也可以建包,也可以单发()
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第2题
生鲜快件,时效内到件外包装完好,托寄物损坏,经工单处理员核实,我司寄出及包装均无问题,但是客户有媒体或者邮政投诉倾向,客服需严格按照不符合理赔的标准解释,无需升级理赔()
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第3题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()

A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第4题
生鲜超市中的生鲜类商品,购买频率远远高于其他品类,因此生鲜商品对于零售商来说是()。

A.客单价品类

B.形象品类

C.人气品类

D.利润品类

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第5题
负库存SKU范围:包括生鲜部门及拆分的所有SKU()
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第6题
生鲜类快件可以放入智能柜、物业或其他合作站点等()
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第7题
生鲜商品盘点时库房商品抽盘,所有课别抽盘率不低于()

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第8题
适合用于创意陈列的生鲜商品一般包括()。

A.应季商品

B.主题促销商品

C.A类商品

D.畅销商品

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第9题
我们通常所说的茶叶蛋,在便利店把它归为()类。

A.熟食品

B.生鲜

C.不同定位

D.即食商品

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第10题
根据营运中心最新组织架构调整,以下哪类是正确的()

A.食品用品岗

B.活鲜岗

C.生鲜岗

D.非食岗

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第11题
生鲜类商品品相差(水果碰伤、蔬菜焉吧、冻品肉品风干)属于商品方面负面清单问题。()

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