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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工单描述：账号123456，姓名宝宝，收件信息1397091 王楠北京市市辖区顺义区香花畦家园* ，寄回公司的快递单号：SF1009392353778 ，用户4月15号寄回公司的维修机子，快递在4月17号已签收，用户在4月24号来电咨询机子已签收未出检测结果，请维修部尽快出检测结果，这个分类选择（）

A.售后咨询

B.维修咨询

C.维修催促平板回寄

D.维修物流签收未检测

答案

D、维修物流签收未检测

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更多“工单描述：账号123456，姓名宝宝，收件信息139****…”相关的问题

第1题

评标专家登录系统的账号密码是什么（)。

A.账号：评标专家自己的姓名(例如：张三)密码：111111

B.账号：评标专家自己的姓名(例如：张三)密码：123456

C.账号：评标专家自己的身份证号码密码：123456

D.账号：评标专家自己的身份证号码密码：对应自己身份证后6位

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第2题

超过20分钟魔百和认证仍不能成功后，需提供（)工单编码、账号、终端SN/STBID上报处理。

A.用户姓名

B.用户地址

C.用户光猫

D.绑定手机号码

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第3题

工单中账号为：0513200111513，则机顶盒设置中接入账号的格式为：0513200111513，业务账号的格式为：0513200111513@vod。（)

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第4题

掌上运维APP中，受理工单时可根据（)、装机地址或用户名称字段查询工单。

A.用户手机号码

B.宽带账号

C.CRM订单号

D.受理营业厅

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第5题

记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写（）

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第6题

热线对市民、企业提出的事项，应当登记姓名、时间、地点、联系方式、事项等要素，生成工单。（)

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第7题

工单反馈内容包含客户问题的（)。

A.查证情况

B.产生原因

C.解决方案

D.处理满意度

E.处理人姓名

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第8题

您好，我是负责消防考试的李老师，工号123456（）

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第9题

智能组网服务售后管理要求,恢复测试的测试标准建议与（)一致。

A.开通工单

B.投诉工单

C.收费工单

D.维护工单

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第10题

RPA可以根据（)信息判断登录人的信息是否正确。

A.主界面的业务菜单

B.主界面的登录时间

C.主界面的流程工单

D.主界面的用户姓名

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第11题

装维工程师接到修障工单，沟通时间点要求是在收单后2小时内联系客户，表明身份、预计上门时间、留下联系电话。（)

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