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[判断题]

客户进店后我们要跟着他不停地跟他介绍,让他更好的了解我们的车型()

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第1题
顾客进店后,我们不用详细介绍产品,要告诉顾客活动政策,让顾客快速买单()
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第2题
德佑大润发店新招一新人宝宝,店经理叮嘱他:“跑盘不宜跑太快,我们跑盘重要目的是要仔细发掘商圈与楼盘卖点,给客户介绍时更生动,更专业!”他说得对吗()
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第3题
进店客户临走时如果不留电话,那我们也不需要加他微信了()
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第4题
在本店无订单的客户联系客服,告知他的丈夫在我们店买了100元的商品,并提供了ID,订单号,商品明细,交易记录截图,要求我们帮他改一下地址,为了提供更好的服务,我们是可以帮客户修改的()
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第5题
向客户提供与商品或服务有关的信息过程中必须遵守有一条原则为:要把所有信息都灌输给客户,让他全面了解我们的活动等信息()
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第6题
客户:你这套餐桌多少钱导购:姐,您是想要找圆桌是吗客户:对导购:这张圆桌尺寸是1米35,需要3米的餐厅才能放下,我能方便问一下,您家的餐厅尺寸是多少呢客户:具体没量过,但是应该可以放下吧。导购:这样啊,那您家户型大概有多大的客户:168平导购:那已经算是比较大的户型了,如果各个空间比例正常,应该是可以放下的。导购:姐,我们这个桌面,非常的细腻柔滑,您可以用手摸一摸感觉一下,您试一下。客户:这个还可以摸出来呀导购:对啊,姐,您先用手掌摸一下,感觉一下,是不是挺滑的客户:嗯导购:您再把手翻过来,用手背去感觉一下,您试一下。导购:姐,手背和手心是不是感觉不一样客户:嗯,手背感觉更滑啊导购:是的,因为手背啊,是我们手上最敏感细腻的地方,所以家具打磨得够不够光滑,上的腊啊、漆啊是不是足够好,用手背就能感觉得出来。客户:嗯从以上对话中,可以看出导购是如何让客户更多的参与到产品讲解当中来,并提高接待质量的呢()

A.多向客户提问,带领客户跟着一起去体验家具

B.要多向客户介绍产品,一定要在客户没离店之前把产品塑造完

C.给客户讲解每个知识点的时候都一定要讲细,讲透,确保客户理解吸收了

D.多向客户了解情况,多掌握客户的信息,以便更好的给客户介绍产品

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第7题
进店后未成交的客户,我们要保持每天一个电话的频率,直到客户购买为止()
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第8题
在投诉处理过程中,我们要换位思考,真正的了解纳税人情绪,才能够让纳税人更信任我们,同时也要让纳税人站在我们角度替我着想,才能够更好达成一致()
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第9题
第二次咨询,2016年1月12日,求助者单独前来咨询。咨询过程:心理咨询师:您好!上次咨询中我对您的问题及基本情况有了初步了解,对您的问题我也进行了评估诊断。下一步我想和您一起制定咨询目标。求助者:您说的咨询目标就是我要解决的问题吧我现在就是想请您帮我分析分析我丈夫现在究竟是怎么想的,他现在跟着了魔似的,每天往外跑,说是自己去公园散心。大冬天的一个人去公园,一待就是大半天……这话谁能信呢!但无论我们怎么问,他就是不承认是跟那个“狐狸精”约会。他知道我到您这儿来咨询后特别生气,说我们每天像审犯人一样审他,现在还寻找外援一起整他,让他感觉没有一点儿尊严,如果把他逼急了,他就敢净身出户。我们明明是在帮他,怕他晚节不保,他反而觉得我们是在害他,您说他是不是越老越不懂事了。我是个要面子的人,家里这点事除了您我谁都没敢告诉,怕这事传出去被人笑话,怕亲戚朋友知道了说我没本事,说我连自己家的老头儿都管不住,我不能让他把这个家毁了……以下关于心理咨询目标的描述,错误的是()

A.咨询目标要由双方共同商定

B.咨询目标是双方共同的目标

C.每个人的近期目标可以不同

D.制定目标要与诊断同时进行

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第10题
客户想法与我们想法不同时应打断客户,让他认同我们的想法。()
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